Stand: 20. Juli 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die Användning von SupportTheWork zwischen Kevin Stahl (nachfolgend „SupportTheWork“) und den registrierten Kunden.
Das Angebot kann von Verbrauchern und Unternehmern genutzt werden. Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn SupportTheWork ihnen ausdrücklich zugestimmt hat.
2. Dienst und beteiligte Rollen
SupportTheWork stellt eine Software-as-a-Service-Plattform bereit, über die Kunden Support-Widgetar konfigurieren, auf freigegebenen Websites einbinden und mit einem eigenen Stripe-Konto verbinden können. Tillm Leistungsumfang können je nach Tarif insbesondere Widget-Verwaltung, Domainfreigaben, Statistik, Betalningsübersichten, Exporte, Teamfunktionen, API-Tillgänge, Webhooks und CMS-integrationen gehören.
„Supportgivare“ sind Besucher der Website des Kunden, die über das Widget eine freiwillige finanzielle Unterstützung auslösen. Davon zu unterscheiden ist die Tarifzahlung des Kunden an SupportTheWork.
SupportTheWork sammelt oder verteilt Unterstützungsbeträge nicht zentral. Der vom Widget gestartete Stripe Checkout verarbeitet die Betalning im verbundenen Stripe-Konto des Kunden. SupportTheWork stellt die technische Integrering, Konfiguration und Statusverarbeitung bereit.
3. Kundenkonto und Vertragsschluss
Für die Användning ist ein Kundenkonto mit zutreffenden und vollständigen Angaben erforderlich. Die E-postadress muss bestätigt werden. Natürliche Personen müssen volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig sein oder wirksam vertreten werden.
Mit der Registrierung gibt der Kunde ein Angebot auf Användning des Free-Tarifs ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald SupportTheWork das verifizierte Kundenkonto freischaltet und den Tillgang bereitstellt.
Bei einem kostenpflichtigen Tarif gibt der Kunde mit dem Abschluss des angezeigten Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag über den gewählten Tarif kommt mit der Bestätigung durch SupportTheWork und der Aktivierung des Tarifs nach erfolgreicher Rückmeldung des Betalningsleverantörs zustande.
Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto und von ihm eingerichtete Teamzugänge vorgenommen werden. Tillgangsdaten, MFA-Geheimnisse, Recovery-Codes, API-nycklar und Webhook-Secrets sind vor dem Tillgriff Dritter zu schützen. Ein vermuteter Missbrauch ist unverzüglich zu melden.
4. Abonnemang, Funktioner und Branding
Der konkrete Leistungsumfang, das Användningslimit, der Preis und das Abrechnungsintervall ergeben sich aus der Tarifdarstellung, die dem Kunden vor der Buchung angezeigt wird. Maßgeblich ist der bei Vertragsschluss bestätigte Umfang.
Im Free-Tarif muss der Hinweis „Drivs av SupportTheWork“ sichtbar bleiben. Soweit der gebuchte Tarif die Entfernung des Brandings erlaubt, ist es standardmäßig ausgeblendet und kann freiwillig wieder aktiviert werden. Tarifgrenzen und technische Schutzmechanismen dürfen nicht umgangen werden.
Funktioner, die ausdrücklich als Vorschau, Testmodus oder noch nicht verfügbar gekennzeichnet sind, gehören nicht zum geschuldeten Leistungsumfang.
5. Widget, Domains und Integrering
Der Kunde legt Texte, Belopp, optionale Supportgivare-Fält und erlaubte Domains im Rahmen seines Tarifs fest. Der öffentliche Widget-Key ist für die Integrering bestimmt, berechtigt aber nicht zum Tillgriff auf das Kundenkonto.
Das Widget wird über ein Script und ein technisch getrenntes iFrame geladen. Es öffnet sich auf der Website des Kunden. Für die Betalning wird der Supportgivare zum von Stripe gehosteten Checkout weitergeleitet und anschließend zur Ausgangsseite zurückgeführt.
Der Kunde bleibt für Betrieb, Innehåll und rechtliche Tilllässigkeit seiner Website verantwortlich. Das gilt insbesondere für eigene Informationspflichten, die Konfiguration optionaler Supportgivare-Fält und die Integrering des Widgetar auf zulässigen Domains.
6. Stripe Connect und freiwillige Unterstützungen
Für echte Stödbetalningar benötigt der Kunde ein von Stripe freigegebenes Konto und verbindet es über Stripe Connect. Für die Användning von Stripe gelten zusätzlich die von Stripe bereitgestellten Verträge, Användningsbedingungen, Gebühren und Vorgaben für zulässige Geschäftsmodelle.
SupportTheWork erhält technische Referensen und Statusinformationen, die für Checkout, Betalningsübersicht, Erstattung und Fehlerbehandlung erforderlich sind. Vollständige Karten- oder Kontodaten werden nicht von SupportTheWork erhoben.
Der Kunde ist gegenüber seinen Supportgivaren für die von ihm veröffentlichten Innehålle, zugesagte Gegenleistungen, Steuern, Rückerstattungen, Rückbelastungen und die Kommunikation zur Unterstützung verantwortlich. SupportTheWork stellt keine Spendenbescheinigungen aus und trifft keine Aussage über die steuerliche Absetzbarkeit einer Unterstützung.
Der Kunde darf SupportTheWork nicht für rechtswidrige, betrügerische, irreführende oder durch Stripe untersagte Zwecke verwenden. Reglementiertes Fundraising darf nur mit der erforderlichen eigenen Berechtigung erfolgen.
7. Priser, Betalning und Fakturor
Für den Free-Tarif fällt keine wiederkehrende Tarifzahlung an. Bei kostenpflichtigen Abonnemangn werden Totaltpreis, enthaltene Steuern, Abrechnungsintervall und wesentliche Tarifmerkmale vor der verbindlichen Bestellung angezeigt.
Tarifzahlungen werden über Stripe abgewickelt. Der Kunde ermächtigt den Betalningsleverantör, wiederkehrende Belopp entsprechend dem gebuchten Abrechnungsintervall einzuziehen. Fakturor beziehungsweise Abrechnungsdokumente werden im Kundområde oder über den konfigurierten Betalningsleverantör bereitgestellt.
Gebühren, die Stripe im Tillsammenhang mit dem eigenen verbundenen Konto und den Stödbetalningar des Kunden erhebt, sind nicht im SupportTheWork-Tarif enthalten.
Schlägt eine fällige Tarifzahlung fehl, kann SupportTheWork den Kunden informieren und nach angemessener Gelegenheit zur Behebung kostenpflichtige Funktioner einschränken. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
8. Laufzeit, Tarifwechsel und Uppsägning
Der Free-Vertrag pågår auf unbestimmte Zeit und kann durch Löschung beziehungsweise Beendigung des Kundenkontos beendet werden. Kostenpflichtige Abonnemang laufen für das bei der Bestellung angezeigte Abrechnungsintervall und verlängern sich jeweils um denselben Period, sofern sie nicht mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die Uppsägning kann während des laufenden Periods jederzeit vorgemerkt werden.
Eine Uppsägning ist im Kundområde und jederzeit ohne Anmeldung über „Säg upp avtal här“ möglich. Im öffentlichen Ablauf werden Avtalsreferens, Typ av uppsägning und gewünschter Beendigungszeitpunkt vor dem eindeutigen Absenden noch einmal angezeigt. Anschließend steht eine speicherbare Mottagningsbekräftelse bereit und wird zusätzlich per E-Mail versandt.
Eine ordentliche Uppsägning wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin bleiben die gebuchten Funktioner nutzbar. Eine anteilige Erstattung allein wegen einer ordentlichen Uppsägning erfolgt nicht; zwingende gesetzliche Erstattungs-, Minderungs- und Widerrufsrechte bleiben unberührt.
Tarifwechsel werden mit dem im Bestellvorgang angezeigten Zeitpunkt und Preis wirksam. Eine vorgemerkte Uppsägning kann bis zum Laufzeitende reaktiviert werden, sofern die Funktion angeboten wird.
Die Uppsägning eines Tarifs und die Löschung des Kundenkontos sind getrennte Vorgänge. Eine Löschanfrage beendet ein laufendes Abonnement nicht automatisch. Das Recht zur außerordentlichen Uppsägning aus wichtigem Grund bleibt bestehen.
9. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich insbesondere,
- nur Innehålle und Domains zu verwenden, an denen er die erforderlichen Rechte besitzt,
- Supportgivare nicht über Zweck, Empfänger oder Gegenleistung einer Betalning zu täuschen,
- Supportgivare-Daten nur für den transparent mitgeteilten Zweck und nicht unerwartet für Werbung zu verwenden,
- keine Schadsoftware einzubinden, keine Säkerhetsmaßnahmen zu umgehen und den Dienst nicht zu überlasten,
- API-nycklar und Webhook-Secrets sicher zu verwahren und kompromittierte Tillgangsdaten zu widerrufen sowie
- die Regeln der verbundenen Betalnings- und Infrastrukturprovider einzuhalten.
10. API, Webhooks und Integreringar
Soweit im Tarif enthalten, kann der Kunde API-nycklar, Webhook-Måle und CMS-integrationen einrichten. Der Kunde ist für die Säkerhet, Erreichbarkeit und Rechtmäßigkeit seines Målsystems verantwortlich. Webhook-Secrets dürfen nicht öffentlich zugänglich gemacht werden.
SupportTheWork kann technische Limits, Wiederholungsregeln und Säkerhetsanforderungen vorgeben, soweit dies für einen stabilen und sicheren Betrieb erforderlich ist.
11. Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen
SupportTheWork stellt den Dienst mit der für vergleichbare Onlinedienste üblichen Sorgfalt bereit. Eine bestimmte prozentuale Verfügbarkeit oder garantierte Reaktionszeit wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
Wartung, Säkerhetsupdates, Störungen bei Netzen oder Drittanbietern und Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs können die Användning vorübergehend einschränken. Planbare, wesentliche Einschränkungen werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.
SupportTheWork darf den Dienst weiterentwickeln, wenn die vertragsgemäße Användning erhalten bleibt. Für Verbraucher gelten bei Änderungen digitaler Produkte die gesetzlichen Informations-, Erhaltungs- und Beendigungsrechte.
12. Användningsrechte
Für die Vertragsdauer erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, SupportTheWork, Inbäddningskod und bereitgestellte Integreringar im vereinbarten Umfang zu nutzen. Rechte an eigenen Innehållen des Kunden verbleiben beim Kunden.
Eine Weiterveräußerung, Vermietung, Dekompilierung oder Umgehung technischer Beschränkungen ist nur zulässig, soweit zwingendes Recht dies erlaubt oder SupportTheWork ausdrücklich zustimmt.
13. Integritet
Information zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch SupportTheWork stehen in der integritetspolicyn.
Der Kunde entscheidet, welche optionalen Angaben er im Widget abfragt und zu welchem eigenen Zweck er sie verwendet. Er muss Supportgivare hierüber informieren und eine geeignete Rechtsgrundlage sicherstellen. Soweit SupportTheWork personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, ist vor der produktiven Verarbeitung eine erforderliche Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abzuschließen.
14. Sperrung und Vertragsbeendigung
SupportTheWork darf einzelne Funktioner oder ein Konto vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Betalningsverzug, missbräuchliche oder rechtswidrige Användning, eine Gefährdung der Systemsicherheit oder eine wesentliche Vertragsverletzung bestehen. Soweit Gefahr und Rechtslage es zulassen, wird der Kunde vorher informiert und erhält Gelegenheit zur Abhilfe.
Nach Vertragsende werden kostenpflichtige Funktioner deaktiviert. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und vereinbarte Exportmöglichkeiten bleiben berücksichtigt. Der Kunde sollte benötigte Daten vor dem Vertragsende exportieren.
15. Mängelrechte und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, insbesondere die zwingenden Vorschriften über digitale Produkte gegenüber Verbrauchern.
SupportTheWork haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in allen weiteren Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
16. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bedingungen, Fristen, Verfahren und Musterformular stehen in der Information om ångerrätt. Gesetzliche Rechte wegen einer unterbliebenen oder fehlerhaften Belehrung bleiben unberührt.
17. Verbraucherstreitbeilegung
SupportTheWork ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
18. Änderungen dieser Allmänna villkor
Änderungen dieser Allmänna villkor gelten nicht rückwirkend. SupportTheWork informiert über wesentliche Änderungen mit angemessenem Vorlauf. Soweit eine Tillstimmung erforderlich ist, wird sie ausdrücklich eingeholt. Uppsägnings- und sonstige gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Tyskland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingender Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Sitz von SupportTheWork Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Vertragssprache ist Deutsch.