Stand: 20. Juli 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die Gebruik von SupportTheWork zwischen Kevin Stahl (nachfolgend „SupportTheWork“) und den registrierten Kunden.
Das Angebot kann von Verbrauchern und Unternehmern genutzt werden. Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn SupportTheWork ihnen ausdrücklich zugestimmt hat.
2. Dienst und beteiligte Rollen
SupportTheWork stellt eine Software-as-a-Service-Plattform bereit, über die Kunden Support-Widgets konfigurieren, auf freigegebenen Websites einbinden und mit einem eigenen Stripe-Account verbinden können. Naarm Leistungsumfang können je nach Tarif insbesondere Widget-Verwaltung, Domainfreigaben, Statistieken, Betalingsübersichten, Exporte, Teamfunktionen, API-Naargänge, Webhooks und CMS-integratieen gehören.
„Supporter“ sind Besucher der Website des Kunden, die über das Widget eine freiwillige finanzielle Unterstützung auslösen. Davon zu unterscheiden ist die Tarifzahlung des Kunden an SupportTheWork.
SupportTheWork sammelt oder verteilt Unterstützungsbeträge nicht zentral. Der vom Widget gestartete Stripe Checkout verarbeitet die Betaling im verbundenen Stripe-Account des Kunden. SupportTheWork stellt die technische Integratie, Configuratie und Statusverarbeitung bereit.
3. Kundenkonto und Vertragsschluss
Für die Gebruik ist ein Kundenkonto mit zutreffenden und vollständigen Angaben erforderlich. Die E-mailadres muss bestätigt werden. Natürliche Personen müssen volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig sein oder wirksam vertreten werden.
Mit der Registrierung gibt der Kunde ein Angebot auf Gebruik des Free-Tarifs ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald SupportTheWork das verifizierte Kundenkonto freischaltet und den Naargang bereitstellt.
Bei einem kostenpflichtigen Tarif gibt der Kunde mit dem Abschluss des angezeigten Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag über den gewählten Tarif kommt mit der Bestätigung durch SupportTheWork und der Actiefierung des Tarifs nach erfolgreicher Rückmeldung des Betaalproviders zustande.
Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Account und von ihm eingerichtete Teamzugänge vorgenommen werden. Naargangsdaten, MFA-Geheimnisse, Recovery-Codes, API-keys und Webhook-Secrets sind vor dem Naargriff Dritter zu schützen. Ein vermuteter Missbrauch ist unverzüglich zu melden.
4. Abonnementen, Functies und Branding
Der konkrete Leistungsumfang, das Gebruikslimit, der Preis und das Abrechnungsintervall ergeben sich aus der Tarifdarstellung, die dem Kunden vor der Buchung angezeigt wird. Maßgeblich ist der bei Vertragsschluss bestätigte Umfang.
Im Free-Tarif muss der Hinweis „Powered by SupportTheWork“ sichtbar bleiben. Soweit der gebuchte Tarif die Entfernung des Brandings erlaubt, ist es standardmäßig ausgeblendet und kann freiwillig wieder aktiviert werden. Tarifgrenzen und technische Schutzmechanismen dürfen nicht umgangen werden.
Functies, die ausdrücklich als Vorschau, Testmodus oder noch nicht verfügbar gekennzeichnet sind, gehören nicht zum geschuldeten Leistungsumfang.
5. Widget, Domains und Integratie
Der Kunde legt Tekste, Bedragen, optionale Supporter-Velden und erlaubte Domains im Rahmen seines Tarifs fest. Der öffentliche Widget-Key ist für die Integratie bestimmt, berechtigt aber nicht zum Naargriff auf das Kundenkonto.
Das Widget wird über ein Script und ein technisch getrenntes iFrame geladen. Es öffnet sich auf der Website des Kunden. Für die Betaling wird der Supporter zum von Stripe gehosteten Checkout weitergeleitet und anschließend zur Ausgangsseite zurückgeführt.
Der Kunde bleibt für Betrieb, Inhoud und rechtliche Naarlässigkeit seiner Website verantwortlich. Das gilt insbesondere für eigene Informationspflichten, die Configuratie optionaler Supporter-Velden und die Integratie des Widgets auf zulässigen Domains.
6. Stripe Connect und freiwillige Unterstützungen
Für echte Steunbetalingen benötigt der Kunde ein von Stripe freigegebenes Account und verbindet es über Stripe Connect. Für die Gebruik von Stripe gelten zusätzlich die von Stripe bereitgestellten Verträge, Gebruiksbedingungen, Gebühren und Vorgaben für zulässige Geschäftsmodelle.
SupportTheWork erhält technische Referentieen und Statusinformationen, die für Checkout, Betalingsübersicht, Erstattung und Fehlerbehandlung erforderlich sind. Vollständige Karten- oder Accountdaten werden nicht von SupportTheWork erhoben.
Der Kunde ist gegenüber seinen Supportern für die von ihm veröffentlichten Inhoude, zugesagte Gegenleistungen, Steuern, Rückerstattungen, Rückbelastungen und die Kommunikation zur Unterstützung verantwortlich. SupportTheWork stellt keine Spendenbescheinigungen aus und trifft keine Aussage über die steuerliche Absetzbarkeit einer Unterstützung.
Der Kunde darf SupportTheWork nicht für rechtswidrige, betrügerische, irreführende oder durch Stripe untersagte Zwecke verwenden. Reglementiertes Fundraising darf nur mit der erforderlichen eigenen Berechtigung erfolgen.
7. Prijzen, Betaling und Facturen
Für den Free-Tarif fällt keine wiederkehrende Tarifzahlung an. Bei kostenpflichtigen Abonnementenn werden Totaalpreis, enthaltene Steuern, Abrechnungsintervall und wesentliche Tarifmerkmale vor der verbindlichen Bestellung angezeigt.
Tarifzahlungen werden über Stripe abgewickelt. Der Kunde ermächtigt den Betaalprovider, wiederkehrende Bedragen entsprechend dem gebuchten Abrechnungsintervall einzuziehen. Facturen beziehungsweise Abrechnungsdokumente werden im Klantomgeving oder über den konfigurierten Betaalprovider bereitgestellt.
Gebühren, die Stripe im Naarsammenhang mit dem eigenen verbundenen Account und den Steunbetalingen des Kunden erhebt, sind nicht im SupportTheWork-Tarif enthalten.
Schlägt eine fällige Tarifzahlung fehl, kann SupportTheWork den Kunden informieren und nach angemessener Gelegenheit zur Behebung kostenpflichtige Functies einschränken. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
8. Laufzeit, Tarifwechsel und Opzegging
Der Free-Vertrag loopt auf unbestimmte Zeit und kann durch Löschung beziehungsweise Beendigung des Kundenkontos beendet werden. Kostenpflichtige Abonnementen laufen für das bei der Bestellung angezeigte Abrechnungsintervall und verlängern sich jeweils um denselben Periode, sofern sie nicht mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die Opzegging kann während des laufenden Periodes jederzeit vorgemerkt werden.
Eine Opzegging ist im Klantomgeving und jederzeit ohne Anmeldung über „Contracten hier opzeggen“ möglich. Im öffentlichen Ablauf werden Contractreferentie, Soort opzegging und gewünschter Beendigungszeitpunkt vor dem eindeutigen Absenden noch einmal angezeigt. Anschließend steht eine speicherbare Ontvangstbevestiging bereit und wird zusätzlich per E-Mail versandt.
Eine ordentliche Opzegging wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin bleiben die gebuchten Functies nutzbar. Eine anteilige Erstattung allein wegen einer ordentlichen Opzegging erfolgt nicht; zwingende gesetzliche Erstattungs-, Minderungs- und Widerrufsrechte bleiben unberührt.
Tarifwechsel werden mit dem im Bestellvorgang angezeigten Zeitpunkt und Preis wirksam. Eine vorgemerkte Opzegging kann bis zum Laufzeitende reaktiviert werden, sofern die Funktion angeboten wird.
Die Opzegging eines Tarifs und die Löschung des Kundenkontos sind getrennte Vorgänge. Eine Löschanfrage beendet ein laufendes Abonnement nicht automatisch. Das Recht zur außerordentlichen Opzegging aus wichtigem Grund bleibt bestehen.
9. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich insbesondere,
- nur Inhoude und Domains zu verwenden, an denen er die erforderlichen Rechte besitzt,
- Supporter nicht über Zweck, Empfänger oder Gegenleistung einer Betaling zu täuschen,
- Supporter-Daten nur für den transparent mitgeteilten Zweck und nicht unerwartet für Werbung zu verwenden,
- keine Schadsoftware einzubinden, keine Beveiligingsmaßnahmen zu umgehen und den Dienst nicht zu überlasten,
- API-keys und Webhook-Secrets sicher zu verwahren und kompromittierte Naargangsdaten zu widerrufen sowie
- die Regeln der verbundenen Betalings- und Infrastrukturprovider einzuhalten.
10. API, Webhooks und Integraties
Soweit im Tarif enthalten, kann der Kunde API-keys, Webhook-Doele und CMS-integratieen einrichten. Der Kunde ist für die Beveiliging, Erreichbarkeit und Rechtmäßigkeit seines Doelsystems verantwortlich. Webhook-Secrets dürfen nicht öffentlich zugänglich gemacht werden.
SupportTheWork kann technische Limits, Wiederholungsregeln und Beveiligingsanforderungen vorgeben, soweit dies für einen stabilen und sicheren Betrieb erforderlich ist.
11. Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen
SupportTheWork stellt den Dienst mit der für vergleichbare Onlinedienste üblichen Sorgfalt bereit. Eine bestimmte prozentuale Verfügbarkeit oder garantierte Reaktionszeit wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
Wartung, Beveiligingsupdates, Störungen bei Netzen oder Drittanbietern und Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs können die Gebruik vorübergehend einschränken. Planbare, wesentliche Einschränkungen werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.
SupportTheWork darf den Dienst weiterentwickeln, wenn die vertragsgemäße Gebruik erhalten bleibt. Für Verbraucher gelten bei Änderungen digitaler Producte die gesetzlichen Informations-, Erhaltungs- und Beendigungsrechte.
12. Gebruiksrechte
Für die Vertragsdauer erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, SupportTheWork, Embed-code und bereitgestellte Integraties im vereinbarten Umfang zu nutzen. Rechte an eigenen Inhouden des Kunden verbleiben beim Kunden.
Eine Weiterveräußerung, Vermietung, Dekompilierung oder Umgehung technischer Beschränkungen ist nur zulässig, soweit zwingendes Recht dies erlaubt oder SupportTheWork ausdrücklich zustimmt.
13. Privacy
Informatie zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch SupportTheWork stehen in der privacybeleid.
Der Kunde entscheidet, welche optionalen Angaben er im Widget abfragt und zu welchem eigenen Zweck er sie verwendet. Er muss Supporter hierüber informieren und eine geeignete Rechtsgrundlage sicherstellen. Soweit SupportTheWork personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, ist vor der produktiven Verarbeitung eine erforderliche Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abzuschließen.
14. Sperrung und Vertragsbeendigung
SupportTheWork darf einzelne Functies oder ein Account vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Betalingsverzug, missbräuchliche oder rechtswidrige Gebruik, eine Gefährdung der Systemsicherheit oder eine wesentliche Vertragsverletzung bestehen. Soweit Gefahr und Rechtslage es zulassen, wird der Kunde vorher informiert und erhält Gelegenheit zur Abhilfe.
Nach Vertragsende werden kostenpflichtige Functies deaktiviert. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und vereinbarte Exportmöglichkeiten bleiben berücksichtigt. Der Kunde sollte benötigte Daten vor dem Vertragsende exportieren.
15. Mängelrechte und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, insbesondere die zwingenden Vorschriften über digitale Producte gegenüber Verbrauchern.
SupportTheWork haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Producthaftungsgesetz sowie in allen weiteren Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
16. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bedingungen, Fristen, Verfahren und Musterformular stehen in der Herroepingsrecht. Gesetzliche Rechte wegen einer unterbliebenen oder fehlerhaften Belehrung bleiben unberührt.
17. Verbraucherstreitbeilegung
SupportTheWork ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
18. Änderungen dieser Algemene voorwaarden
Änderungen dieser Algemene voorwaarden gelten nicht rückwirkend. SupportTheWork informiert über wesentliche Änderungen mit angemessenem Vorlauf. Soweit eine Naarstimmung erforderlich ist, wird sie ausdrücklich eingeholt. Opzeggings- und sonstige gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Duitsland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingender Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Sitz von SupportTheWork Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Vertragssprache ist Deutsch.