Stand: 20. Juli 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die Utilizzo von SupportoTheWork zwischen Kevin Stahl (nachfolgend „SupportoTheWork“) und den registrierten Kunden.
Das Angebot kann von Verbrauchern und Unternehmern genutzt werden. Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn SupportoTheWork ihnen ausdrücklich zugestimmt hat.
2. Dienst und beteiligte Rollen
SupportoTheWork stellt eine Software-as-a-Service-Plattform bereit, über die Kunden Supporto-Widget konfigurieren, auf freigegebenen Websites einbinden und mit einem eigenen Stripe-Account verbinden können. Am Leistungsumfang können je nach Tarif insbesondere Widget-Verwaltung, Domainfreigaben, Statistiche, Pagamentosübersichten, Exporte, Teamfunktionen, API-Agänge, Webhooks und Integrazione CMSen gehören.
„Sostenitore“ sind Besucher der Website des Kunden, die über das Widget eine freiwillige finanzielle Unterstützung auslösen. Davon zu unterscheiden ist die Tarifzahlung des Kunden an SupportoTheWork.
SupportoTheWork sammelt oder verteilt Unterstützungsbeträge nicht zentral. Der vom Widget gestartete Stripe Checkout verarbeitet die Pagamento im verbundenen Stripe-Account des Kunden. SupportoTheWork stellt die technische Integrazione, Configurazione und Statoverarbeitung bereit.
3. Kundenkonto und Vertragsschluss
Für die Utilizzo ist ein Kundenkonto mit zutreffenden und vollständigen Angaben erforderlich. Die Indirizzo e-mail muss bestätigt werden. Natürliche Personen müssen volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig sein oder wirksam vertreten werden.
Mit der Registrierung gibt der Kunde ein Angebot auf Utilizzo des Free-Tarifs ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald SupportoTheWork das verifizierte Kundenkonto freischaltet und den Agang bereitstellt.
Bei einem kostenpflichtigen Tarif gibt der Kunde mit dem Abschluss des angezeigten Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag über den gewählten Tarif kommt mit der Bestätigung durch SupportoTheWork und der Attivoierung des Tarifs nach erfolgreicher Rückmeldung des Provider di pagamentos zustande.
Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Account und von ihm eingerichtete Teamzugänge vorgenommen werden. Agangsdaten, MFA-Geheimnisse, Recovery-Codes, Chiavi API und Webhook-Secrets sind vor dem Agriff Dritter zu schützen. Ein vermuteter Missbrauch ist unverzüglich zu melden.
4. Piani, Funzionalità und Branding
Der konkrete Leistungsumfang, das Utilizzoslimit, der Preis und das Abrechnungsintervall ergeben sich aus der Tarifdarstellung, die dem Kunden vor der Buchung angezeigt wird. Maßgeblich ist der bei Vertragsschluss bestätigte Umfang.
Im Free-Tarif muss der Hinweis „Powered by SupportoTheWork“ sichtbar bleiben. Soweit der gebuchte Tarif die Entfernung des Brandings erlaubt, ist es standardmäßig ausgeblendet und kann freiwillig wieder aktiviert werden. Tarifgrenzen und technische Schutzmechanismen dürfen nicht umgangen werden.
Funzionalità, die ausdrücklich als Vorschau, Testmodus oder noch nicht verfügbar gekennzeichnet sind, gehören nicht zum geschuldeten Leistungsumfang.
5. Widget, Domains und Integrazione
Der Kunde legt Testoe, Importi, optionale Sostenitore-Campi und erlaubte Domains im Rahmen seines Tarifs fest. Der öffentliche Widget-Key ist für die Integrazione bestimmt, berechtigt aber nicht zum Agriff auf das Kundenkonto.
Das Widget wird über ein Script und ein technisch getrenntes iFrame geladen. Es öffnet sich auf der Website des Kunden. Für die Pagamento wird der Sostenitore zum von Stripe gehosteten Checkout weitergeleitet und anschließend zur Ausgangsseite zurückgeführt.
Der Kunde bleibt für Betrieb, Contenuto und rechtliche Alässigkeit seiner Website verantwortlich. Das gilt insbesondere für eigene Informationspflichten, die Configurazione optionaler Sostenitore-Campi und die Integrazione des Widget auf zulässigen Domains.
6. Stripe Connect und freiwillige Unterstützungen
Für echte Pagamenti di supporto benötigt der Kunde ein von Stripe freigegebenes Account und verbindet es über Stripe Connect. Für die Utilizzo von Stripe gelten zusätzlich die von Stripe bereitgestellten Verträge, Utilizzosbedingungen, Gebühren und Vorgaben für zulässige Geschäftsmodelle.
SupportoTheWork erhält technische Riferimentoen und Statoinformationen, die für Checkout, Pagamentosübersicht, Erstattung und Fehlerbehandlung erforderlich sind. Vollständige Karten- oder Accountdaten werden nicht von SupportoTheWork erhoben.
Der Kunde ist gegenüber seinen Sostenitoren für die von ihm veröffentlichten Contenutoe, zugesagte Gegenleistungen, Steuern, Rückerstattungen, Rückbelastungen und die Kommunikation zur Unterstützung verantwortlich. SupportoTheWork stellt keine Spendenbescheinigungen aus und trifft keine Aussage über die steuerliche Absetzbarkeit einer Unterstützung.
Der Kunde darf SupportoTheWork nicht für rechtswidrige, betrügerische, irreführende oder durch Stripe untersagte Zwecke verwenden. Reglementiertes Fundraising darf nur mit der erforderlichen eigenen Berechtigung erfolgen.
7. Prezzi, Pagamento und Fatture
Für den Free-Tarif fällt keine wiederkehrende Tarifzahlung an. Bei kostenpflichtigen Pianin werden Totalepreis, enthaltene Steuern, Abrechnungsintervall und wesentliche Tarifmerkmale vor der verbindlichen Bestellung angezeigt.
Tarifzahlungen werden über Stripe abgewickelt. Der Kunde ermächtigt den Provider di pagamento, wiederkehrende Importi entsprechend dem gebuchten Abrechnungsintervall einzuziehen. Fatture beziehungsweise Abrechnungsdokumente werden im Area clienti oder über den konfigurierten Provider di pagamento bereitgestellt.
Gebühren, die Stripe im Asammenhang mit dem eigenen verbundenen Account und den Pagamenti di supporto des Kunden erhebt, sind nicht im SupportoTheWork-Tarif enthalten.
Schlägt eine fällige Tarifzahlung fehl, kann SupportoTheWork den Kunden informieren und nach angemessener Gelegenheit zur Behebung kostenpflichtige Funzionalità einschränken. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
8. Laufzeit, Tarifwechsel und Disdetta
Der Free-Vertrag attivo auf unbestimmte Zeit und kann durch Löschung beziehungsweise Beendigung des Kundenkontos beendet werden. Kostenpflichtige Piani laufen für das bei der Bestellung angezeigte Abrechnungsintervall und verlängern sich jeweils um denselben Periodo, sofern sie nicht mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die Disdetta kann während des laufenden Periodos jederzeit vorgemerkt werden.
Eine Disdetta ist im Area clienti und jederzeit ohne Anmeldung über „Disdici qui i contratti“ möglich. Im öffentlichen Ablauf werden Riferimento del contratto, Tipo di disdetta und gewünschter Beendigungszeitpunkt vor dem eindeutigen Absenden noch einmal angezeigt. Anschließend steht eine speicherbare Conferma di ricezione bereit und wird zusätzlich per E-Mail versandt.
Eine ordentliche Disdetta wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin bleiben die gebuchten Funzionalità nutzbar. Eine anteilige Erstattung allein wegen einer ordentlichen Disdetta erfolgt nicht; zwingende gesetzliche Erstattungs-, Minderungs- und Widerrufsrechte bleiben unberührt.
Tarifwechsel werden mit dem im Bestellvorgang angezeigten Zeitpunkt und Preis wirksam. Eine vorgemerkte Disdetta kann bis zum Laufzeitende reaktiviert werden, sofern die Funktion angeboten wird.
Die Disdetta eines Tarifs und die Löschung des Kundenkontos sind getrennte Vorgänge. Eine Löschanfrage beendet ein laufendes Abonnement nicht automatisch. Das Recht zur außerordentlichen Disdetta aus wichtigem Grund bleibt bestehen.
9. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich insbesondere,
- nur Contenutoe und Domains zu verwenden, an denen er die erforderlichen Rechte besitzt,
- Sostenitore nicht über Zweck, Empfänger oder Gegenleistung einer Pagamento zu täuschen,
- Sostenitore-Daten nur für den transparent mitgeteilten Zweck und nicht unerwartet für Werbung zu verwenden,
- keine Schadsoftware einzubinden, keine Sicurezzasmaßnahmen zu umgehen und den Dienst nicht zu überlasten,
- Chiavi API und Webhook-Secrets sicher zu verwahren und kompromittierte Agangsdaten zu widerrufen sowie
- die Regeln der verbundenen Pagamentos- und Infrastrukturprovider einzuhalten.
10. API, Webhooks und Integrazioni
Soweit im Tarif enthalten, kann der Kunde Chiavi API, Webhook-Destinazionee und Integrazione CMSen einrichten. Der Kunde ist für die Sicurezza, Erreichbarkeit und Rechtmäßigkeit seines Destinazionesystems verantwortlich. Webhook-Secrets dürfen nicht öffentlich zugänglich gemacht werden.
SupportoTheWork kann technische Limits, Wiederholungsregeln und Sicurezzasanforderungen vorgeben, soweit dies für einen stabilen und sicheren Betrieb erforderlich ist.
11. Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen
SupportoTheWork stellt den Dienst mit der für vergleichbare Onlinedienste üblichen Sorgfalt bereit. Eine bestimmte prozentuale Verfügbarkeit oder garantierte Reaktionszeit wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
Wartung, Sicurezzasupdates, Störungen bei Netzen oder Drittanbietern und Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs können die Utilizzo vorübergehend einschränken. Planbare, wesentliche Einschränkungen werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.
SupportoTheWork darf den Dienst weiterentwickeln, wenn die vertragsgemäße Utilizzo erhalten bleibt. Für Verbraucher gelten bei Änderungen digitaler Prodottoe die gesetzlichen Informations-, Erhaltungs- und Beendigungsrechte.
12. Utilizzosrechte
Für die Vertragsdauer erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, SupportoTheWork, Codice di incorporamento und bereitgestellte Integrazioni im vereinbarten Umfang zu nutzen. Rechte an eigenen Contenutoen des Kunden verbleiben beim Kunden.
Eine Weiterveräußerung, Vermietung, Dekompilierung oder Umgehung technischer Beschränkungen ist nur zulässig, soweit zwingendes Recht dies erlaubt oder SupportoTheWork ausdrücklich zustimmt.
13. Privacy
Informazioni zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch SupportoTheWork stehen in der informativa sulla privacy.
Der Kunde entscheidet, welche optionalen Angaben er im Widget abfragt und zu welchem eigenen Zweck er sie verwendet. Er muss Sostenitore hierüber informieren und eine geeignete Rechtsgrundlage sicherstellen. Soweit SupportoTheWork personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, ist vor der produktiven Verarbeitung eine erforderliche Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abzuschließen.
14. Sperrung und Vertragsbeendigung
SupportoTheWork darf einzelne Funzionalità oder ein Account vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Pagamentosverzug, missbräuchliche oder rechtswidrige Utilizzo, eine Gefährdung der Systemsicherheit oder eine wesentliche Vertragsverletzung bestehen. Soweit Gefahr und Rechtslage es zulassen, wird der Kunde vorher informiert und erhält Gelegenheit zur Abhilfe.
Nach Vertragsende werden kostenpflichtige Funzionalità deaktiviert. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und vereinbarte Exportmöglichkeiten bleiben berücksichtigt. Der Kunde sollte benötigte Daten vor dem Vertragsende exportieren.
15. Mängelrechte und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, insbesondere die zwingenden Vorschriften über digitale Prodottoe gegenüber Verbrauchern.
SupportoTheWork haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Prodottohaftungsgesetz sowie in allen weiteren Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
16. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bedingungen, Fristen, Verfahren und Musterformular stehen in der Informativa sul diritto di recesso. Gesetzliche Rechte wegen einer unterbliebenen oder fehlerhaften Belehrung bleiben unberührt.
17. Verbraucherstreitbeilegung
SupportoTheWork ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
18. Änderungen dieser Termini e condizioni
Änderungen dieser Termini e condizioni gelten nicht rückwirkend. SupportoTheWork informiert über wesentliche Änderungen mit angemessenem Vorlauf. Soweit eine Astimmung erforderlich ist, wird sie ausdrücklich eingeholt. Disdettas- und sonstige gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Germania unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingender Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Sitz von SupportoTheWork Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Vertragssprache ist Deutsch.