Stand: 20. Juli 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die Uso von SoporteTheWork zwischen Kevin Stahl (nachfolgend „SoporteTheWork“) und den registrierten Kunden.
Das Angebot kann von Verbrauchern und Unternehmern genutzt werden. Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn SoporteTheWork ihnen ausdrücklich zugestimmt hat.
2. Dienst und beteiligte Rollen
SoporteTheWork stellt eine Software-as-a-Service-Plattform bereit, über die Kunden Soporte-Widgets konfigurieren, auf freigegebenen Websites einbinden und mit einem eigenen Stripe-Cuenta verbinden können. Am Leistungsumfang können je nach Tarif insbesondere Widget-Verwaltung, Domainfreigaben, Estadísticas, Pagosübersichten, Exporte, Teamfunktionen, API-Agänge, Webhooks und Integración con CMSen gehören.
„Colaborador“ sind Besucher der Website des Kunden, die über das Widget eine freiwillige finanzielle Unterstützung auslösen. Davon zu unterscheiden ist die Tarifzahlung des Kunden an SoporteTheWork.
SoporteTheWork sammelt oder verteilt Unterstützungsbeträge nicht zentral. Der vom Widget gestartete Stripe Checkout verarbeitet die Pago im verbundenen Stripe-Cuenta des Kunden. SoporteTheWork stellt die technische Integración, Configuración und Estadoverarbeitung bereit.
3. Kundenkonto und Vertragsschluss
Für die Uso ist ein Kundenkonto mit zutreffenden und vollständigen Angaben erforderlich. Die Dirección de correo electrónico muss bestätigt werden. Natürliche Personen müssen volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig sein oder wirksam vertreten werden.
Mit der Registrierung gibt der Kunde ein Angebot auf Uso des Free-Tarifs ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald SoporteTheWork das verifizierte Kundenkonto freischaltet und den Agang bereitstellt.
Bei einem kostenpflichtigen Tarif gibt der Kunde mit dem Abschluss des angezeigten Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag über den gewählten Tarif kommt mit der Bestätigung durch SoporteTheWork und der Activoierung des Tarifs nach erfolgreicher Rückmeldung des Proveedor de pagoss zustande.
Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Cuenta und von ihm eingerichtete Teamzugänge vorgenommen werden. Agangsdaten, MFA-Geheimnisse, Recovery-Codes, Claves de API und Webhook-Secrets sind vor dem Agriff Dritter zu schützen. Ein vermuteter Missbrauch ist unverzüglich zu melden.
4. Planes, Funciones und Branding
Der konkrete Leistungsumfang, das Usoslimit, der Preis und das Abrechnungsintervall ergeben sich aus der Tarifdarstellung, die dem Kunden vor der Buchung angezeigt wird. Maßgeblich ist der bei Vertragsschluss bestätigte Umfang.
Im Free-Tarif muss der Hinweis „Powered by SoporteTheWork“ sichtbar bleiben. Soweit der gebuchte Tarif die Entfernung des Brandings erlaubt, ist es standardmäßig ausgeblendet und kann freiwillig wieder aktiviert werden. Tarifgrenzen und technische Schutzmechanismen dürfen nicht umgangen werden.
Funciones, die ausdrücklich als Vorschau, Testmodus oder noch nicht verfügbar gekennzeichnet sind, gehören nicht zum geschuldeten Leistungsumfang.
5. Widget, Domains und Integración
Der Kunde legt Textoe, Importes, optionale Colaborador-Campos und erlaubte Domains im Rahmen seines Tarifs fest. Der öffentliche Widget-Key ist für die Integración bestimmt, berechtigt aber nicht zum Agriff auf das Kundenkonto.
Das Widget wird über ein Script und ein technisch getrenntes iFrame geladen. Es öffnet sich auf der Website des Kunden. Für die Pago wird der Colaborador zum von Stripe gehosteten Checkout weitergeleitet und anschließend zur Ausgangsseite zurückgeführt.
Der Kunde bleibt für Betrieb, Contenido und rechtliche Alässigkeit seiner Website verantwortlich. Das gilt insbesondere für eigene Informationspflichten, die Configuración optionaler Colaborador-Campos und die Integración des Widgets auf zulässigen Domains.
6. Stripe Connect und freiwillige Unterstützungen
Für echte Pagos de apoyo benötigt der Kunde ein von Stripe freigegebenes Cuenta und verbindet es über Stripe Connect. Für die Uso von Stripe gelten zusätzlich die von Stripe bereitgestellten Verträge, Usosbedingungen, Gebühren und Vorgaben für zulässige Geschäftsmodelle.
SoporteTheWork erhält technische Referenciaen und Estadoinformationen, die für Checkout, Pagosübersicht, Erstattung und Fehlerbehandlung erforderlich sind. Vollständige Karten- oder Cuentadaten werden nicht von SoporteTheWork erhoben.
Der Kunde ist gegenüber seinen Colaboradorn für die von ihm veröffentlichten Contenidoe, zugesagte Gegenleistungen, Steuern, Rückerstattungen, Rückbelastungen und die Kommunikation zur Unterstützung verantwortlich. SoporteTheWork stellt keine Spendenbescheinigungen aus und trifft keine Aussage über die steuerliche Absetzbarkeit einer Unterstützung.
Der Kunde darf SoporteTheWork nicht für rechtswidrige, betrügerische, irreführende oder durch Stripe untersagte Zwecke verwenden. Reglementiertes Fundraising darf nur mit der erforderlichen eigenen Berechtigung erfolgen.
7. Precios, Pago und Facturas
Für den Free-Tarif fällt keine wiederkehrende Tarifzahlung an. Bei kostenpflichtigen Planesn werden Totalpreis, enthaltene Steuern, Abrechnungsintervall und wesentliche Tarifmerkmale vor der verbindlichen Bestellung angezeigt.
Tarifzahlungen werden über Stripe abgewickelt. Der Kunde ermächtigt den Proveedor de pagos, wiederkehrende Importes entsprechend dem gebuchten Abrechnungsintervall einzuziehen. Facturas beziehungsweise Abrechnungsdokumente werden im Área de cliente oder über den konfigurierten Proveedor de pagos bereitgestellt.
Gebühren, die Stripe im Asammenhang mit dem eigenen verbundenen Cuenta und den Pagos de apoyo des Kunden erhebt, sind nicht im SoporteTheWork-Tarif enthalten.
Schlägt eine fällige Tarifzahlung fehl, kann SoporteTheWork den Kunden informieren und nach angemessener Gelegenheit zur Behebung kostenpflichtige Funciones einschränken. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
8. Laufzeit, Tarifwechsel und Cancelación
Der Free-Vertrag en curso auf unbestimmte Zeit und kann durch Löschung beziehungsweise Beendigung des Kundenkontos beendet werden. Kostenpflichtige Planes laufen für das bei der Bestellung angezeigte Abrechnungsintervall und verlängern sich jeweils um denselben Periodo, sofern sie nicht mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die Cancelación kann während des laufenden Periodos jederzeit vorgemerkt werden.
Eine Cancelación ist im Área de cliente und jederzeit ohne Anmeldung über „Cancelar contratos aquí“ möglich. Im öffentlichen Ablauf werden Referencia del contrato, Tipo de cancelación und gewünschter Beendigungszeitpunkt vor dem eindeutigen Absenden noch einmal angezeigt. Anschließend steht eine speicherbare Confirmación de recepción bereit und wird zusätzlich per E-Mail versandt.
Eine ordentliche Cancelación wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin bleiben die gebuchten Funciones nutzbar. Eine anteilige Erstattung allein wegen einer ordentlichen Cancelación erfolgt nicht; zwingende gesetzliche Erstattungs-, Minderungs- und Widerrufsrechte bleiben unberührt.
Tarifwechsel werden mit dem im Bestellvorgang angezeigten Zeitpunkt und Preis wirksam. Eine vorgemerkte Cancelación kann bis zum Laufzeitende reaktiviert werden, sofern die Funktion angeboten wird.
Die Cancelación eines Tarifs und die Löschung des Kundenkontos sind getrennte Vorgänge. Eine Löschanfrage beendet ein laufendes Abonnement nicht automatisch. Das Recht zur außerordentlichen Cancelación aus wichtigem Grund bleibt bestehen.
9. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich insbesondere,
- nur Contenidoe und Domains zu verwenden, an denen er die erforderlichen Rechte besitzt,
- Colaborador nicht über Zweck, Empfänger oder Gegenleistung einer Pago zu täuschen,
- Colaborador-Daten nur für den transparent mitgeteilten Zweck und nicht unerwartet für Werbung zu verwenden,
- keine Schadsoftware einzubinden, keine Seguridadsmaßnahmen zu umgehen und den Dienst nicht zu überlasten,
- Claves de API und Webhook-Secrets sicher zu verwahren und kompromittierte Agangsdaten zu widerrufen sowie
- die Regeln der verbundenen Pagos- und Infrastrukturprovider einzuhalten.
10. API, Webhooks und Integraciones
Soweit im Tarif enthalten, kann der Kunde Claves de API, Webhook-Destinoe und Integración con CMSen einrichten. Der Kunde ist für die Seguridad, Erreichbarkeit und Rechtmäßigkeit seines Destinosystems verantwortlich. Webhook-Secrets dürfen nicht öffentlich zugänglich gemacht werden.
SoporteTheWork kann technische Limits, Wiederholungsregeln und Seguridadsanforderungen vorgeben, soweit dies für einen stabilen und sicheren Betrieb erforderlich ist.
11. Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen
SoporteTheWork stellt den Dienst mit der für vergleichbare Onlinedienste üblichen Sorgfalt bereit. Eine bestimmte prozentuale Verfügbarkeit oder garantierte Reaktionszeit wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
Wartung, Seguridadsupdates, Störungen bei Netzen oder Drittanbietern und Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs können die Uso vorübergehend einschränken. Planbare, wesentliche Einschränkungen werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.
SoporteTheWork darf den Dienst weiterentwickeln, wenn die vertragsgemäße Uso erhalten bleibt. Für Verbraucher gelten bei Änderungen digitaler Productoe die gesetzlichen Informations-, Erhaltungs- und Beendigungsrechte.
12. Usosrechte
Für die Vertragsdauer erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, SoporteTheWork, Código de inserción und bereitgestellte Integraciones im vereinbarten Umfang zu nutzen. Rechte an eigenen Contenidoen des Kunden verbleiben beim Kunden.
Eine Weiterveräußerung, Vermietung, Dekompilierung oder Umgehung technischer Beschränkungen ist nur zulässig, soweit zwingendes Recht dies erlaubt oder SoporteTheWork ausdrücklich zustimmt.
13. Privacidad
Información zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch SoporteTheWork stehen in der política de privacidad.
Der Kunde entscheidet, welche optionalen Angaben er im Widget abfragt und zu welchem eigenen Zweck er sie verwendet. Er muss Colaborador hierüber informieren und eine geeignete Rechtsgrundlage sicherstellen. Soweit SoporteTheWork personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, ist vor der produktiven Verarbeitung eine erforderliche Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abzuschließen.
14. Sperrung und Vertragsbeendigung
SoporteTheWork darf einzelne Funciones oder ein Cuenta vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Pagosverzug, missbräuchliche oder rechtswidrige Uso, eine Gefährdung der Systemsicherheit oder eine wesentliche Vertragsverletzung bestehen. Soweit Gefahr und Rechtslage es zulassen, wird der Kunde vorher informiert und erhält Gelegenheit zur Abhilfe.
Nach Vertragsende werden kostenpflichtige Funciones deaktiviert. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und vereinbarte Exportmöglichkeiten bleiben berücksichtigt. Der Kunde sollte benötigte Daten vor dem Vertragsende exportieren.
15. Mängelrechte und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, insbesondere die zwingenden Vorschriften über digitale Productoe gegenüber Verbrauchern.
SoporteTheWork haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Productohaftungsgesetz sowie in allen weiteren Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
16. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bedingungen, Fristen, Verfahren und Musterformular stehen in der Información sobre el derecho de desistimiento. Gesetzliche Rechte wegen einer unterbliebenen oder fehlerhaften Belehrung bleiben unberührt.
17. Verbraucherstreitbeilegung
SoporteTheWork ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
18. Änderungen dieser Términos y condiciones
Änderungen dieser Términos y condiciones gelten nicht rückwirkend. SoporteTheWork informiert über wesentliche Änderungen mit angemessenem Vorlauf. Soweit eine Astimmung erforderlich ist, wird sie ausdrücklich eingeholt. Cancelacións- und sonstige gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Alemania unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingender Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Sitz von SoporteTheWork Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Vertragssprache ist Deutsch.