Stand: 20. Juli 2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die nachfolgend beschriebenen Verarbeitungen ist:
Kevin Stahl
Am Marienheim 5
97228 Rottendorf
Nemčija
E-Mail: info@supportthework.com
2. Geltungsbereich und Rollen
Diese izjavo o varstvu osebnih podatkov gilt für die öffentliche PodporaTheWork-Website, Registrierung und Kundenkonto, Abrechnung, Podpora, Integracije sowie die technische Auslieferung eingebetteter Podpora-Gradniki.
Websitebetreiber entscheiden selbst, ob sie im Gradnik Ime, E-poštni naslov oder eine Sporočilo von Podpornikin abfragen und für welchen Zweck sie diese Angaben verwenden. Sie müssen ihre Besucher über die eigene Verarbeitung informieren. Soweit PodporaTheWork solche Daten ausschließlich nach Weisung verarbeitet, ist vor der produktiven Uporaba eine erforderliche Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abzuschließen.
Stripe verarbeitet Plačilos- und Račundaten für eigene Plačilosdienste nach den dort geltenden Varstvo osebnih podatkovinformationen. Die konkrete Rollenverteilung hängt davon ab, ob es um die Tarifzahlung an PodporaTheWork oder eine Plačilo podpore im verbundenen Stripe-Račun des Websitebetreibers geht.
3. Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere
- zur Anbahnung und Erfüllung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO,
- zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO,
- zur Wahrung berechtigter Interessen an einem sicheren, stabilen und nachvollziehbaren Betrieb gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie
- auf Grundlage einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn eine Verarbeitung ausdrücklich als freiwillig und einwilligungsabhängig gekennzeichnet ist.
Die izjavo o varstvu osebnih podatkov wird bei der Registrierung zur Kenntnis genommen. Sie ist keine Einwilligung in Verarbeitungen, die bereits zur Vertragserfüllung oder aufgrund einer gesetzlichen Pflicht erforderlich sind.
4. Hosting und technische Protokolle
Die Anwendung wird bei IONOS SE betrieben.
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Nemčija Der Anbieter verarbeitet technische Daten als Infrastruktur- beziehungsweise Auftragsverarbeiter, soweit dies für Pripravljenostellung, Varnost und Fehleranalyse erforderlich ist.
Beim Aufruf können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Adresse, HTTP-Stanje, übertragene Datenmenge, Referrer sowie Browser- und Geräteinformationen verarbeitet werden. Die Anwendung protokolliert zusätzlich Request-ID, Methode, Pfad, Stanje und Laufzeit zur Fehleranalyse und Angriffserkennung.
Nam Schutz öffentlich zugänglicher Formulare vor automatisiertem Missbrauch werden aus Host und IP-Adresse nicht rückrechenbare Prüfschlüssel gebildet. Sie dienen ausschließlich der zeitlich begrenzten Anzahlkontrolle. Die Begrenzung für die elektronische Widerrufsfunktion arbeitet mit Zeitfenstern von einer beziehungsweise 24 Stunden. Frei eingegebene E-poštni naslovn werden nicht als Sperrschlüssel verwendet.
Anwendungsprotokolle werden standardmäßig 30 dniage aufbewahrt. Abweichende technische Nagriffsprotokolle des Hostinganbieters werden nach dessen vertraglich festgelegten Fristen gelöscht.
5. Cookies und Reichweitenmessung
Für Anmeldung, Sitzungsverwaltung, Formularschutz und Varnost verwendet PodporaTheWork technisch notwendige Cookies. Der Nagriff auf das Endgerät ist insoweit nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG erforderlich. Die anschließende Verarbeitung erfolgt je nach Funktion zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder auf Grundlage des berechtigten Interesses an einem sicheren und missbrauchsfreien Betrieb gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
GS_CUSTOMER_SESSION
Dieses Cookie wird nach erfolgreicher Anmeldung gesetzt und hält die Anmeldung im Kundenkonto aufrecht. Es v teku spätestens nach sieben Dnin ab. Das Cookie ist mit HttpOnly vor dem Auslesen durch JavaScript geschützt, verwendet SameSite=Lax und wird in der Izdelekionsumgebung ausschließlich über HTTPS übertragen.
globalsystem_admin
Dieses Sitzungs-Cookie kann gesetzt werden, wenn eine serverseitige Sitzung für Formularschutz, Varnostsprüfungen oder die Administration erforderlich ist, unter anderem bei der elektronischen Widerrufsfunktion. Es wird mit dem Ende der Browsersitzung gelöscht, ist mit HttpOnly vor dem Auslesen durch JavaScript geschützt, verwendet SameSite=Lax und wird in der Izdelekionsumgebung ausschließlich über HTTPS übertragen.
Google Analytics 4
Wenn du im Einwilligungsbanner „Analytics zulassen“ auswählst, laden wir Google Analytics 4 mit der Mess-ID G-13BW4K46FK. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Auswertung hilft uns zu erkennen, welche Seiten aufgerufen und wie sie genutzt werden. Ohne Nastimmung wird der Google-Tag nicht geladen und es werden keine Analysedaten an Google übertragen.
Google Analytics verarbeitet insbesondere Seitenaufrufe und Interaktionen, ungefähre Standortangaben sowie Browser- und Geräteinformationen. Nach Angaben von Google werden IP-Adressen von Nutzern im Europäischen Wirtschaftsraum nur zur Ableitung grober Standortinformationen verwendet und vor der Protokollierung verworfen.
Nach der Nastimmung kann Google Analytics die First-Party-Cookies _ga und _ga_13BW4K46FK setzen. Sie dienen der Unterscheidung von Nutzern und der Speicherung des Sitzungsstatus. Google nennt dafür standardmäßig jeweils eine Laufzeit von bis zu zwei Jahren; Browserbeschränkungen oder eine frühere Löschung können die tatsächliche Laufzeit verkürzen.
Rechtsgrundlage sind deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Du kannst sie jederzeit über „Nastavitve varstva osebnih podatkov“ mit Wirkung für die Nakunft ändern. Weitere Informacije findest du in der izjavo o varstvu osebnih podatkov von Google.
6. Registrierung, Profil und Vertragsnachweis
Bei Registrierung und Računverwaltung verarbeiten wir insbesondere Vor- und Priimek, E-poštni naslov, Geslo-Hash, Številka stranke, Jezik, Računstatus und Zeitpunkte der Računaktivität. Je nach Uporaba kommen Firma, ID za DDV, Telefonnummer, Anschrift und eine abweichende Naslov za izstavitev računa hinzu.
Nar Dokumentation der Vertragsgrundlage speichern wir die akzeptierten Versionen von Splošni pogoji poslovanja und izjavo o varstvu osebnih podatkov, Jezik, Zeitpunkt sowie IP-Adresse und User-Agent. Die izjavo o varstvu osebnih podatkov wird dabei zur Kenntnis genommen; die Splošni pogoji poslovanja werden als Vertragsbedingungen akzeptiert.
Die Verarbeitung erfolgt zur Einrichtung und Durchführung des Uporabasvertrags sowie zum Nachweis der vereinbarten Bedingungen.
7. E-Mail-Verifizierung, Wiederherstellung und Adressänderung
Für Verifizierung, Geslo-Reset und Änderung der Login-E-Mail erzeugen wir zufällige Token. Serverseitig werden nur deren Hashes gespeichert. Ein Verifizierungslink ist 24 Stunden, ein Geslo-Reset zwei Stunden und die Bestätigung einer E-Mail-Änderung 24 Stunden gültig.
Nasätzlich versenden wir notwendige Varnosts- und Vertragsnachrichten, etwa zu neuen Anmeldungen, Geslo- oder MFA-Änderungen, Računi, Podporavorgängen und dem Stanje einer Löschanfrage.
Der Versand erfolgt über IONOS SE.
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Nemčija Hierfür werden Empfängeradresse, Absender, Zadeva, Sporočiloeninhalt und technische Versandinformationen übermittelt.
Versandstatus und Fehler können in der Mail-Warteschlange gespeichert werden, bis die Sporočilo verarbeitet und eine für Betrieb oder Nachweis erforderliche Aufbewahrung beendet ist.
8. Anmeldung, Sitzungen und Mehrfaktor-Authentifizierung
Bei einer Anmeldung speichern wir einen Hash des Sitzungstokens, IP-Adresse, User-Agent, letzte Uporaba, Ablaufzeit und gegebenenfalls eine vom Nutzer vergebene Gerätebezeichnung. Die reguläre Sitzung v teku spätestens nach sieben Dnin ab und kann im Območje za stranke widerrufen werden.
Bei aktivierter Mehrfaktor-Authentifizierung verarbeiten wir ein verschlüsseltes TOTP-Geheimnis oder zeitlich begrenzte Hashes von E-Mail-Codes sowie Hashes der Recovery-Codes. MFA-Challenges sind regelmäßig fünf Minuten, eine še ni dokončanoe Einrichtung zehn Minuten gültig.
Varnostsereignisse werden protokolliert, um Računänderungen nachvollziehen, Missbrauch untersuchen und den Računinhaber informieren zu können.
9. Teamzugänge
Wenn ein Računinhaber Teammitglieder einlädt, verarbeiten wir Imen, E-poštni naslov, Rolle, Berechtigungen, einladendes Račun und einen Hash des Einladungstokens. Einladungen sind 72 Stunden gültig. Der Računinhaber entscheidet über Einladungen und Rechte seiner Mitglieder.
10. Tarifzahlung, Abonnement und Računi
Für kostenpflichtige PodporaTheWork-Paketi verarbeiten wir Tarif, Preis, Abrechnungsintervall, Stanje, Laufzeit, Odpovedsstatus, Naslov za izstavitev računa, Računi, Plačila, Erstattungen, Mahnstatus und technische Stripe-Referencaen. Je nach Stripe-Rückmeldung können Kartenmarke, letzte vier Stellen und Ablaufdatum angezeigt werden; vollständige Kartendaten erhält PodporaTheWork nicht.
Vor dem ersten kostenpflichtigen Checkout dokumentieren wir bei Verbraucherverträgen den ausdrücklichen Wunsch, bereits während der Widerrufsfrist mit der Leistung zu beginnen. Der Nachweis enthält Kunden- und Site-Naordnung, gewählten Katalogpreis, Checkout-Referenca, Version und Wortlaut der Erklärung samt Prüfsumme, Eingangszeit in UTC, IP-Adresse und User-Agent. Diese Angaben dienen der Vertragsdurchführung sowie dem Nachweis des erklärten Leistungsbeginns und eines gegebenenfalls gesetzlich geschuldeten Wertersatzes.
Die Tarifzahlung wird über Stripe abgewickelt. Weitere Informacije zur Verarbeitung durch Stripe stehen in der Stripe-izjavo o varstvu osebnih podatkov.
Abrechnungs- und Podatki za račun werden für die Vertragsdauer und anschließend im Rahmen gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert.
11. Elektronische Widerrufsfunktion
Über die öffentlich zugängliche Widerrufsfunktion verarbeiten wir den Imen, die Vertrags- oder Abonnement-Referenca und die E-poštni naslov des Erklärenden. Nasätzlich speichern wir den Vsebina der übermittelten Widerrufserklärung, Datum und Uhrzeit des Eingangs in UTC, den Bearbeitungsstatus und den Stanje der Potrdilo o prejemu.
Die Angaben werden verwendet, um die Widerrufserklärung entgegenzunehmen, ihre fristgerechte Übermittlung nachvollziehen zu können, den Vorgang zu bearbeiten und die Potrdilo o prejemu per E-Mail zu versenden. Eine automatische Prüfung, ob die angegebene Referenca besteht oder ob die rechtlichen Voraussetzungen eines Widerrufs erfüllt sind, findet im öffentlichen Formular nicht statt.
Widerrufsvorgänge und Versandnachweise werden so lange gespeichert, wie sie zur Vertragsabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind. Bestehen keine Aufbewahrungs- oder Nachweisgründe mehr, werden die personenbezogenen Angaben gelöscht oder anonymisiert.
12. Öffentliche Vertragskündigung
Über die ohne Anmeldung zugängliche Odpovedsfunktion verarbeiten wir Referenca pogodbe, naročnine ali računa, die zum Vertrag angegebene E-poštni naslov, Vrsta odpovedi, gewünschten Beendigungszeitpunkt und bei einer außerordentlichen Odpoved die Utemeljitev. Für den Bestätigungsschritt wird ein zufälliger, nur gehasht gespeicherter Nachweis mit kurzer Gültigkeit erzeugt.
Nach dem eindeutigen Absenden speichern wir die vollständige Odpovedserklärung, eine nicht erratbare Številka postopka, Datum und Uhrzeit des Eingangs in UTC, Bearbeitungs- und Bestätigungsstatus sowie technische Versandreferenzen. Die Website gibt nicht aus, ob Referenca und E-poštni naslov einem Vertrag zugeordnet wurden. Die vollständige Potrdilo o prejemu kann unmittelbar als Besedilodatei gespeichert und zusätzlich per E-Mail versandt werden.
Odpovedserklärungen und Versandnachweise werden so lange gespeichert, wie dies zur Vertragsbeendigung, zur Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Danach werden nicht mehr benötigte personenbezogene Angaben gelöscht oder anonymisiert. Abgelaufene, nicht bestätigte Zwischenschritte werden technisch bereinigt.
13. Stripe Connect und Plačila podpore
Verbindet ein Websitebetreiber sein Stripe-Račun, verarbeiten wir insbesondere Stripe-Account-ID, Verbindungs- und Auszahlungsstatus, technische OAuth-Informacije und Fehlermeldungen. Ein temporärer OAuth-Nastand v teku nach zehn Minuten ab.
Beim Start einer Plačilo podpore werden Znesek, Währung, Gradnik- und Kundenreferenz sowie – nur falls im Gradnik aktiviert und eingegeben – Ime, E-poštni naslov und Sporočilo verarbeitet. Eine E-poštni naslov kann zur Vorausfüllung an Stripe Checkout übermittelt werden.
PodporaTheWork speichert technische Checkout-, Payment- und Dogodek-Referencaen, Plačilosstatus, Zneski, Zeitpunkte sowie Informacije zu Erstattungen und Streitfällen. Die eigentlichen Plačilosdaten verarbeitet Stripe im verbundenen Račun des Websitebetreibers.
14. Gradnik, Domainprüfung und Statistika
Im Nadzorna plošča speichern wir Gradnik-Konfiguracija, öffentlichen Key, Stanje, freigegebene Domains, DNS-Prüfstatus und Installationszeitpunkte.
Beim Laden eines Gradniki leitet PodporaTheWork aus Referrer oder Origin den Herkunftshost ab und vergleicht ihn mit den erlaubten Domains. Ist keine zulässige Herkunft erkennbar, wird die Konfiguracija nicht ausgeliefert.
Für die Izdelekstatistik werden geladene Gradniki, erstmalige Öffnungen und začeti nakupi als Dniszähler je Gradnik gespeichert. Dabei werden keine IP-Adresse, kein User-Agent und keine vollständige Referrer-URL in der Statistika abgelegt.
Nar Vermeidung von Mehrfachzählungen wird ein zufälliges Ereignistoken erzeugt. Serverseitig werden nur dessen Hash, der normalisierte Herkunftshost und gezählte Ereignisse für 30 Minuten vorgehalten. Aggregierte Dniswerte bleiben gespeichert, bis das zugehörige Gradnik oder Račun nach Maßgabe der geltenden Aufbewahrungsregeln gelöscht wird.
15. Podporatickets, API und Webhooks
Bei Podporaanfragen verarbeiten wir Zadeva, Sporočiloen, Absender, Anhänge, Stanje, Verlauf und gegebenenfalls interne Bearbeitungsnotizen. Nagriff erhalten der anfragende Kunde, berechtigte Teammitglieder und zuständige Podporamitarbeiter.
Bei Ključi API speichern wir Bezeichnung, Berechtigungsumfang, Predpona, Hash, letzte Uporaba und Widerrufsstatus. Der vollständige Key wird nur einmal bei der Erstellung angezeigt.
Für Kunden-Webhooks verarbeiten wir Cilj-URL, Ereignisauswahl, verschlüsseltes Secret, Nastellzeitpunkt, Stanje, Odgovorcode und Fehlermeldungen. Vsebinasdaten werden an das vom Kunden bestimmte Ciljsystem übertragen. Der Kunde ist für dessen Varstvo osebnih podatkov und Varnost verantwortlich.
16. Datenexport, Löschanfrage und Vertragsende
Der im Kundenkonto verfügbare JSON-Export stellt ausgewählte Račun-, Vertrags- und Izdelekdaten bereit. Er ersetzt nicht zwingend eine vollständige Auskunft nach Art. 15 DSGVO. Eine umfassende Auskunft kann über die unten angegebene Stikadresse verlangt werden.
Eine Računlöschung wird als überprüfbare Anfrage entgegengenommen. Ein laufendes Abonnement muss getrennt gekündigt werden. Bei der Bearbeitung werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit sie nicht noch für Vertragsabwicklung, Rechtsverteidigung, Missbrauchsprävention oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich sind.
Backups werden nach dem betrieblichen Sicherungskonzept grundsätzlich 30 dniage vorgehalten. Gelöschte Daten können bis zum Ablauf dieses Zyklus in zugriffsbeschränkten Sicherungen verbleiben und werden nicht für andere Zwecke wiederhergestellt.
17. Empfänger und Drittlandübermittlungen
Empfänger personenbezogener Daten können Hosting-, E-Mail-, Plačilos-, Podpora-, Monitoring-, Analytics- und Backup-Dienstleister sein, soweit sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden. Außerdem erhalten vom Kunden berechtigte Teammitglieder und vom Kunden konfigurierte Webhook-Ciljsysteme Nagriff auf die jeweils freigegebenen Daten.
Stripe, Google und einzelne Unterauftragnehmer können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Informacije zu beteiligten Gesellschaften, Garantien und Übermittlungsmechanismen stellen die Anbieter in ihren Varstvo osebnih podatkovinformationen bereit. Weitere Drittlandübermittlungen erfolgen nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
18. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck, die Vertragsdurchführung, Systemsicherheit oder gesetzliche Nachweise benötigt werden. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Rechtsverteidigungsinteressen entgegenstehen.
Konkrete kurze Gültigkeiten sind in den jeweiligen Abschnitten genannt. Bei Podporatickets, Webhook-Dnevnik dostaveen, Varnostsereignissen, Plačila podpore und widerrufenen Ključi API richtet sich die weitere Speicherdauer danach, ob der Vorgang noch bearbeitet wird oder die Daten für Vertragsnachweis, Fehleranalyse, Missbrauchsprävention beziehungsweise Rechtsverteidigung erforderlich sind. Entfällt der Zweck und besteht keine Aufbewahrungspflicht, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
19. Pflicht zur Pripravljenostellung
Ohne die als Obvezno poljeer gekennzeichneten Račun-, Vertrags- und Abrechnungsdaten kann PodporaTheWork das Kundenkonto oder einen kostenpflichtigen Tarif nicht bereitstellen. Izbirnoe Podporniki-Polja können vom Websitebetreiber deaktiviert werden. Eine Nichtbereitstellung freiwilliger Angaben hat keine Auswirkung auf andere Funkcije.
20. Automatisierte Entscheidungen
PodporaTheWork trifft derzeit keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung. Stripe kann im Rahmen eigener Varnosts- und Plačilosprüfungen automatisierte Verfahren einsetzen; hierzu informiert Stripe eigenständig.
21. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Nakunft widerrufen werden.
Zahteve können an info@supportthework.com gerichtet werden. Nar Vermeidung einer unbefugten Herausgabe kann ein geeigneter Identitätsnachweis erforderlich sein.
Außerdem besteht das Recht, sich bei einer Varstvo osebnih podatkovaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere bei der Behörde am gewöhnlichen Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder Kraj des vermuteten Verstoßes.
22. Änderungen dieser izjavo o varstvu osebnih podatkov
Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich Datenflüsse, Dienstleister oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird mit ihrem Stand auf dieser Seite veröffentlicht. Über wesentliche Änderungen für registrierte Kunden informieren wir zusätzlich in geeigneter Form.