Stand: 20. Juli 2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die nachfolgend beschriebenen Verarbeitungen ist:
Kevin Stahl
Am Marienheim 5
97228 Rottendorf
Niemcy
E-Mail: info@supportthework.com
2. Geltungsbereich und Rollen
Diese Polityką prywatności gilt für die öffentliche WsparcieTheWork-Website, Registrierung und Kundenkonto, Abrechnung, Wsparcie, Integracje sowie die technische Auslieferung eingebetteter Wsparcie-Widżety.
Websitebetreiber entscheiden selbst, ob sie im Widżet Imię i nazwisko, Adres e-mail oder eine Wiadomość von Wspierającyn abfragen und für welchen Zweck sie diese Angaben verwenden. Sie müssen ihre Besucher über die eigene Verarbeitung informieren. Soweit WsparcieTheWork solche Daten ausschließlich nach Weisung verarbeitet, ist vor der produktiven Użycie eine erforderliche Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abzuschließen.
Stripe verarbeitet Płatnośćs- und Kontodaten für eigene Płatnośćsdienste nach den dort geltenden Prywatnośćinformationen. Die konkrete Rollenverteilung hängt davon ab, ob es um die Tarifzahlung an WsparcieTheWork oder eine Płatność wsparcia im verbundenen Stripe-Konto des Websitebetreibers geht.
3. Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere
- zur Anbahnung und Erfüllung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO,
- zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO,
- zur Wahrung berechtigter Interessen an einem sicheren, stabilen und nachvollziehbaren Betrieb gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie
- auf Grundlage einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn eine Verarbeitung ausdrücklich als freiwillig und einwilligungsabhängig gekennzeichnet ist.
Die Polityką prywatności wird bei der Registrierung zur Kenntnis genommen. Sie ist keine Einwilligung in Verarbeitungen, die bereits zur Vertragserfüllung oder aufgrund einer gesetzlichen Pflicht erforderlich sind.
4. Hosting und technische Protokolle
Die Anwendung wird bei IONOS SE betrieben.
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Niemcy Der Anbieter verarbeitet technische Daten als Infrastruktur- beziehungsweise Auftragsverarbeiter, soweit dies für Gotowestellung, Bezpieczeństwo und Fehleranalyse erforderlich ist.
Beim Aufruf können insbesondere IP-Adresse, Data und Uhrzeit, angeforderte Adresse, HTTP-Status, übertragene Datenmenge, Referrer sowie Browser- und Geräteinformationen verarbeitet werden. Die Anwendung protokolliert zusätzlich Request-ID, Methode, Pfad, Status und Laufzeit zur Fehleranalyse und Angriffserkennung.
Dom Schutz öffentlich zugänglicher Formulare vor automatisiertem Missbrauch werden aus Host und IP-Adresse nicht rückrechenbare Prüfschlüssel gebildet. Sie dienen ausschließlich der zeitlich begrenzten Anzahlkontrolle. Die Begrenzung für die elektronische Widerrufsfunktion arbeitet mit Zeitfenstern von einer beziehungsweise 24 Stunden. Frei eingegebene Adres e-mailn werden nicht als Sperrschlüssel verwendet.
Anwendungsprotokolle werden standardmäßig 30 dniage aufbewahrt. Abweichende technische Dogriffsprotokolle des Hostinganbieters werden nach dessen vertraglich festgelegten Fristen gelöscht.
5. Cookies und Reichweitenmessung
Für Anmeldung, Sitzungsverwaltung, Formularschutz und Bezpieczeństwo verwendet WsparcieTheWork technisch notwendige Cookies. Der Dogriff auf das Endgerät ist insoweit nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG erforderlich. Die anschließende Verarbeitung erfolgt je nach Funktion zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder auf Grundlage des berechtigten Interesses an einem sicheren und missbrauchsfreien Betrieb gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
GS_CUSTOMER_SESSION
Dieses Cookie wird nach erfolgreicher Anmeldung gesetzt und hält die Anmeldung im Kundenkonto aufrecht. Es aktywne spätestens nach sieben Dnin ab. Das Cookie ist mit HttpOnly vor dem Auslesen durch JavaScript geschützt, verwendet SameSite=Lax und wird in der Produktionsumgebung ausschließlich über HTTPS übertragen.
globalsystem_admin
Dieses Sitzungs-Cookie kann gesetzt werden, wenn eine serverseitige Sitzung für Formularschutz, Bezpieczeństwosprüfungen oder die Administration erforderlich ist, unter anderem bei der elektronischen Widerrufsfunktion. Es wird mit dem Ende der Browsersitzung gelöscht, ist mit HttpOnly vor dem Auslesen durch JavaScript geschützt, verwendet SameSite=Lax und wird in der Produktionsumgebung ausschließlich über HTTPS übertragen.
Google Analytics 4
Wenn du im Einwilligungsbanner „Analytics zulassen“ auswählst, laden wir Google Analytics 4 mit der Mess-ID G-13BW4K46FK. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Auswertung hilft uns zu erkennen, welche Seiten aufgerufen und wie sie genutzt werden. Ohne Dostimmung wird der Google-Tag nicht geladen und es werden keine Analysedaten an Google übertragen.
Google Analytics verarbeitet insbesondere Seitenaufrufe und Interaktionen, ungefähre Standortangaben sowie Browser- und Geräteinformationen. Nach Angaben von Google werden IP-Adressen von Nutzern im Europäischen Wirtschaftsraum nur zur Ableitung grober Standortinformationen verwendet und vor der Protokollierung verworfen.
Nach der Dostimmung kann Google Analytics die First-Party-Cookies _ga und _ga_13BW4K46FK setzen. Sie dienen der Unterscheidung von Nutzern und der Speicherung des Sitzungsstatus. Google nennt dafür standardmäßig jeweils eine Laufzeit von bis zu zwei Jahren; Browserbeschränkungen oder eine frühere Löschung können die tatsächliche Laufzeit verkürzen.
Rechtsgrundlage sind deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Du kannst sie jederzeit über „Ustawienia prywatności“ mit Wirkung für die Dokunft ändern. Weitere Informacje findest du in der Polityką prywatności von Google.
6. Registrierung, Profil und Vertragsnachweis
Bei Registrierung und Kontoverwaltung verarbeiten wir insbesondere Vor- und Nazwisko, Adres e-mail, Hasło-Hash, Numer klienta, Język, Kontostatus und Zeitpunkte der Kontoaktivität. Je nach Użycie kommen Firma, Nr VAT UE, Telefonnummer, Anschrift und eine abweichende Adres do faktury hinzu.
Dor Dokumentation der Vertragsgrundlage speichern wir die akzeptierten Versionen von Regulamin und Polityką prywatności, Język, Zeitpunkt sowie IP-Adresse und User-Agent. Die Polityką prywatności wird dabei zur Kenntnis genommen; die Regulamin werden als Vertragsbedingungen akzeptiert.
Die Verarbeitung erfolgt zur Einrichtung und Durchführung des Użyciesvertrags sowie zum Nachweis der vereinbarten Bedingungen.
7. E-Mail-Verifizierung, Wiederherstellung und Adressänderung
Für Verifizierung, Hasło-Reset und Änderung der Login-E-Mail erzeugen wir zufällige Token. Serverseitig werden nur deren Hashes gespeichert. Ein Verifizierungslink ist 24 Stunden, ein Hasło-Reset zwei Stunden und die Bestätigung einer E-Mail-Änderung 24 Stunden gültig.
Dosätzlich versenden wir notwendige Bezpieczeństwos- und Vertragsnachrichten, etwa zu neuen Anmeldungen, Hasło- oder MFA-Änderungen, Faktury, Wsparcievorgängen und dem Status einer Löschanfrage.
Der Versand erfolgt über IONOS SE.
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Niemcy Hierfür werden Empfängeradresse, Absender, Temat, Wiadomośćeninhalt und technische Versandinformationen übermittelt.
Versandstatus und Fehler können in der Mail-Warteschlange gespeichert werden, bis die Wiadomość verarbeitet und eine für Betrieb oder Nachweis erforderliche Aufbewahrung beendet ist.
8. Anmeldung, Sitzungen und Mehrfaktor-Authentifizierung
Bei einer Anmeldung speichern wir einen Hash des Sitzungstokens, IP-Adresse, User-Agent, letzte Użycie, Ablaufzeit und gegebenenfalls eine vom Nutzer vergebene Gerätebezeichnung. Die reguläre Sitzung aktywne spätestens nach sieben Dnin ab und kann im Panel klienta widerrufen werden.
Bei aktivierter Mehrfaktor-Authentifizierung verarbeiten wir ein verschlüsseltes TOTP-Geheimnis oder zeitlich begrenzte Hashes von E-Mail-Codes sowie Hashes der Recovery-Codes. MFA-Challenges sind regelmäßig fünf Minuten, eine jeszcze nie ukończonoe Einrichtung zehn Minuten gültig.
Bezpieczeństwosereignisse werden protokolliert, um Kontoänderungen nachvollziehen, Missbrauch untersuchen und den Kontoinhaber informieren zu können.
9. Teamzugänge
Wenn ein Kontoinhaber Teammitglieder einlädt, verarbeiten wir Imię i nazwiskon, Adres e-mail, Rolle, Berechtigungen, einladendes Konto und einen Hash des Einladungstokens. Einladungen sind 72 Stunden gültig. Der Kontoinhaber entscheidet über Einladungen und Rechte seiner Mitglieder.
10. Tarifzahlung, Abonnement und Faktury
Für kostenpflichtige WsparcieTheWork-Plany verarbeiten wir Tarif, Preis, Abrechnungsintervall, Status, Laufzeit, Rozwiązanie umowysstatus, Adres do faktury, Faktury, Płatności, Erstattungen, Mahnstatus und technische Stripe-Numeren. Je nach Stripe-Rückmeldung können Kartenmarke, letzte vier Stellen und Ablaufdatum angezeigt werden; vollständige Kartendaten erhält WsparcieTheWork nicht.
Vor dem ersten kostenpflichtigen Checkout dokumentieren wir bei Verbraucherverträgen den ausdrücklichen Wunsch, bereits während der Widerrufsfrist mit der Leistung zu beginnen. Der Nachweis enthält Kunden- und Site-Doordnung, gewählten Katalogpreis, Checkout-Numer, Version und Wortlaut der Erklärung samt Prüfsumme, Eingangszeit in UTC, IP-Adresse und User-Agent. Diese Angaben dienen der Vertragsdurchführung sowie dem Nachweis des erklärten Leistungsbeginns und eines gegebenenfalls gesetzlich geschuldeten Wertersatzes.
Die Tarifzahlung wird über Stripe abgewickelt. Weitere Informacje zur Verarbeitung durch Stripe stehen in der Stripe-Polityką prywatności.
Abrechnungs- und Dane do faktury werden für die Vertragsdauer und anschließend im Rahmen gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert.
11. Elektronische Widerrufsfunktion
Über die öffentlich zugängliche Widerrufsfunktion verarbeiten wir den Imię i nazwiskon, die Vertrags- oder Abonnement-Numer und die Adres e-mail des Erklärenden. Dosätzlich speichern wir den Treść der übermittelten Widerrufserklärung, Data und Uhrzeit des Eingangs in UTC, den Bearbeitungsstatus und den Status der Potwierdzenie odbioru.
Die Angaben werden verwendet, um die Widerrufserklärung entgegenzunehmen, ihre fristgerechte Übermittlung nachvollziehen zu können, den Vorgang zu bearbeiten und die Potwierdzenie odbioru per E-Mail zu versenden. Eine automatische Prüfung, ob die angegebene Numer besteht oder ob die rechtlichen Voraussetzungen eines Widerrufs erfüllt sind, findet im öffentlichen Formular nicht statt.
Widerrufsvorgänge und Versandnachweise werden so lange gespeichert, wie sie zur Vertragsabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind. Bestehen keine Aufbewahrungs- oder Nachweisgründe mehr, werden die personenbezogenen Angaben gelöscht oder anonymisiert.
12. Öffentliche Vertragskündigung
Über die ohne Anmeldung zugängliche Rozwiązanie umowysfunktion verarbeiten wir Numer umowy, subskrypcji lub faktury, die zum Vertrag angegebene Adres e-mail, Tryb rozwiązania umowy, gewünschten Beendigungszeitpunkt und bei einer außerordentlichen Rozwiązanie umowy die Uzasadnienie. Für den Bestätigungsschritt wird ein zufälliger, nur gehasht gespeicherter Nachweis mit kurzer Gültigkeit erzeugt.
Nach dem eindeutigen Absenden speichern wir die vollständige Rozwiązanie umowyserklärung, eine nicht erratbare Numer sprawy, Data und Uhrzeit des Eingangs in UTC, Bearbeitungs- und Bestätigungsstatus sowie technische Versandreferenzen. Die Website gibt nicht aus, ob Numer und Adres e-mail einem Vertrag zugeordnet wurden. Die vollständige Potwierdzenie odbioru kann unmittelbar als Tekstdatei gespeichert und zusätzlich per E-Mail versandt werden.
Rozwiązanie umowyserklärungen und Versandnachweise werden so lange gespeichert, wie dies zur Vertragsbeendigung, zur Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Danach werden nicht mehr benötigte personenbezogene Angaben gelöscht oder anonymisiert. Abgelaufene, nicht bestätigte Zwischenschritte werden technisch bereinigt.
13. Stripe Connect und Płatności wsparcia
Verbindet ein Websitebetreiber sein Stripe-Konto, verarbeiten wir insbesondere Stripe-Account-ID, Verbindungs- und Auszahlungsstatus, technische OAuth-Informacje und Fehlermeldungen. Ein temporärer OAuth-Dostand aktywne nach zehn Minuten ab.
Beim Start einer Płatność wsparcia werden Kwota, Währung, Widżet- und Kundenreferenz sowie – nur falls im Widżet aktiviert und eingegeben – Imię i nazwisko, Adres e-mail und Wiadomość verarbeitet. Eine Adres e-mail kann zur Vorausfüllung an Stripe Checkout übermittelt werden.
WsparcieTheWork speichert technische Checkout-, Payment- und Zdarzenie-Numeren, Płatnośćsstatus, Kwoty, Zeitpunkte sowie Informacje zu Erstattungen und Streitfällen. Die eigentlichen Płatnośćsdaten verarbeitet Stripe im verbundenen Konto des Websitebetreibers.
14. Widżet, Domainprüfung und Statystyki
Im Panel speichern wir Widżet-Konfiguracja, öffentlichen Key, Status, freigegebene Domains, DNS-Prüfstatus und Installationszeitpunkte.
Beim Laden eines Widżety leitet WsparcieTheWork aus Referrer oder Origin den Herkunftshost ab und vergleicht ihn mit den erlaubten Domains. Ist keine zulässige Herkunft erkennbar, wird die Konfiguracja nicht ausgeliefert.
Für die Produktstatistik werden geladene Widżety, erstmalige Öffnungen und rozpoczęte finalizacje zakupu als Dniszähler je Widżet gespeichert. Dabei werden keine IP-Adresse, kein User-Agent und keine vollständige Referrer-URL in der Statystyki abgelegt.
Dor Vermeidung von Mehrfachzählungen wird ein zufälliges Ereignistoken erzeugt. Serverseitig werden nur dessen Hash, der normalisierte Herkunftshost und gezählte Ereignisse für 30 Minuten vorgehalten. Aggregierte Dniswerte bleiben gespeichert, bis das zugehörige Widżet oder Konto nach Maßgabe der geltenden Aufbewahrungsregeln gelöscht wird.
15. Wsparcietickets, API und Webhooks
Bei Wsparcieanfragen verarbeiten wir Temat, Wiadomośćen, Absender, Anhänge, Status, Verlauf und gegebenenfalls interne Bearbeitungsnotizen. Dogriff erhalten der anfragende Kunde, berechtigte Teammitglieder und zuständige Wsparciemitarbeiter.
Bei Klucze API speichern wir Bezeichnung, Berechtigungsumfang, Prefiks, Hash, letzte Użycie und Widerrufsstatus. Der vollständige Key wird nur einmal bei der Erstellung angezeigt.
Für Kunden-Webhooks verarbeiten wir Cel-URL, Ereignisauswahl, verschlüsseltes Secret, Dostellzeitpunkt, Status, Odpowiedźcode und Fehlermeldungen. Treśćsdaten werden an das vom Kunden bestimmte Celsystem übertragen. Der Kunde ist für dessen Prywatność und Bezpieczeństwo verantwortlich.
16. Datenexport, Löschanfrage und Vertragsende
Der im Kundenkonto verfügbare JSON-Export stellt ausgewählte Konto-, Vertrags- und Produktdaten bereit. Er ersetzt nicht zwingend eine vollständige Auskunft nach Art. 15 DSGVO. Eine umfassende Auskunft kann über die unten angegebene Kontaktadresse verlangt werden.
Eine Kontolöschung wird als überprüfbare Anfrage entgegengenommen. Ein laufendes Abonnement muss getrennt gekündigt werden. Bei der Bearbeitung werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit sie nicht noch für Vertragsabwicklung, Rechtsverteidigung, Missbrauchsprävention oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich sind.
Backups werden nach dem betrieblichen Sicherungskonzept grundsätzlich 30 dniage vorgehalten. Gelöschte Daten können bis zum Ablauf dieses Zyklus in zugriffsbeschränkten Sicherungen verbleiben und werden nicht für andere Zwecke wiederhergestellt.
17. Empfänger und Drittlandübermittlungen
Empfänger personenbezogener Daten können Hosting-, E-Mail-, Płatnośćs-, Wsparcie-, Monitoring-, Analytics- und Backup-Dienstleister sein, soweit sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden. Außerdem erhalten vom Kunden berechtigte Teammitglieder und vom Kunden konfigurierte Webhook-Celsysteme Dogriff auf die jeweils freigegebenen Daten.
Stripe, Google und einzelne Unterauftragnehmer können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Informacje zu beteiligten Gesellschaften, Garantien und Übermittlungsmechanismen stellen die Anbieter in ihren Prywatnośćinformationen bereit. Weitere Drittlandübermittlungen erfolgen nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
18. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck, die Vertragsdurchführung, Systemsicherheit oder gesetzliche Nachweise benötigt werden. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Rechtsverteidigungsinteressen entgegenstehen.
Konkrete kurze Gültigkeiten sind in den jeweiligen Abschnitten genannt. Bei Wsparcietickets, Webhook-Dziennik dostarczeńen, Bezpieczeństwosereignissen, Płatności wsparcia und widerrufenen Klucze API richtet sich die weitere Speicherdauer danach, ob der Vorgang noch bearbeitet wird oder die Daten für Vertragsnachweis, Fehleranalyse, Missbrauchsprävention beziehungsweise Rechtsverteidigung erforderlich sind. Entfällt der Zweck und besteht keine Aufbewahrungspflicht, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
19. Pflicht zur Gotowestellung
Ohne die als Pole wymaganeer gekennzeichneten Konto-, Vertrags- und Abrechnungsdaten kann WsparcieTheWork das Kundenkonto oder einen kostenpflichtigen Tarif nicht bereitstellen. Opcjonalnee Wspierający-Pola können vom Websitebetreiber deaktiviert werden. Eine Nichtbereitstellung freiwilliger Angaben hat keine Auswirkung auf andere Funkcje.
20. Automatisierte Entscheidungen
WsparcieTheWork trifft derzeit keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung. Stripe kann im Rahmen eigener Bezpieczeństwos- und Płatnośćsprüfungen automatisierte Verfahren einsetzen; hierzu informiert Stripe eigenständig.
21. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Dokunft widerrufen werden.
Zgłoszenia können an info@supportthework.com gerichtet werden. Dor Vermeidung einer unbefugten Herausgabe kann ein geeigneter Identitätsnachweis erforderlich sein.
Außerdem besteht das Recht, sich bei einer Prywatnośćaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere bei der Behörde am gewöhnlichen Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder Miejscowość des vermuteten Verstoßes.
22. Änderungen dieser Polityką prywatności
Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich Datenflüsse, Dienstleister oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird mit ihrem Stand auf dieser Seite veröffentlicht. Über wesentliche Änderungen für registrierte Kunden informieren wir zusätzlich in geeigneter Form.