Stand: 20. Juli 2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die nachfolgend beschriebenen Verarbeitungen ist:
Kevin Stahl
Am Marienheim 5
97228 Rottendorf
Vācija
E-Mail: info@supportthework.com
2. Geltungsbereich und Rollen
Diese privātuma politiku gilt für die öffentliche AtbalstsTheWork-Website, Registrierung und Kundenkonto, Abrechnung, Atbalsts, Integrācijas sowie die technische Auslieferung eingebetteter Atbalsts-Logrīki.
Websitebetreiber entscheiden selbst, ob sie im Logrīks Vārds, E-pasta adrese oder eine Ziņojums von Atbalstītājin abfragen und für welchen Zweck sie diese Angaben verwenden. Sie müssen ihre Besucher über die eigene Verarbeitung informieren. Soweit AtbalstsTheWork solche Daten ausschließlich nach Weisung verarbeitet, ist vor der produktiven Izmantojums eine erforderliche Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abzuschließen.
Stripe verarbeitet Maksājumss- und Kontsdaten für eigene Maksājumssdienste nach den dort geltenden Privātumsinformationen. Die konkrete Rollenverteilung hängt davon ab, ob es um die Tarifzahlung an AtbalstsTheWork oder eine Atbalsta maksājums im verbundenen Stripe-Konts des Websitebetreibers geht.
3. Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere
- zur Anbahnung und Erfüllung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO,
- zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO,
- zur Wahrung berechtigter Interessen an einem sicheren, stabilen und nachvollziehbaren Betrieb gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie
- auf Grundlage einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn eine Verarbeitung ausdrücklich als freiwillig und einwilligungsabhängig gekennzeichnet ist.
Die privātuma politiku wird bei der Registrierung zur Kenntnis genommen. Sie ist keine Einwilligung in Verarbeitungen, die bereits zur Vertragserfüllung oder aufgrund einer gesetzlichen Pflicht erforderlich sind.
4. Hosting und technische Protokolle
Die Anwendung wird bei IONOS SE betrieben.
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Vācija Der Anbieter verarbeitet technische Daten als Infrastruktur- beziehungsweise Auftragsverarbeiter, soweit dies für Gatavsstellung, Drošība und Fehleranalyse erforderlich ist.
Beim Aufruf können insbesondere IP-Adresse, Datums und Uhrzeit, angeforderte Adresse, HTTP-Statuss, übertragene Datenmenge, Referrer sowie Browser- und Geräteinformationen verarbeitet werden. Die Anwendung protokolliert zusätzlich Request-ID, Methode, Pfad, Statuss und Laufzeit zur Fehleranalyse und Angriffserkennung.
Līdzm Schutz öffentlich zugänglicher Formulare vor automatisiertem Missbrauch werden aus Host und IP-Adresse nicht rückrechenbare Prüfschlüssel gebildet. Sie dienen ausschließlich der zeitlich begrenzten Anzahlkontrolle. Die Begrenzung für die elektronische Widerrufsfunktion arbeitet mit Zeitfenstern von einer beziehungsweise 24 Stunden. Frei eingegebene E-pasta adresen werden nicht als Sperrschlüssel verwendet.
Anwendungsprotokolle werden standardmäßig 30 d.age aufbewahrt. Abweichende technische Līdzgriffsprotokolle des Hostinganbieters werden nach dessen vertraglich festgelegten Fristen gelöscht.
5. Cookies und Reichweitenmessung
Für Anmeldung, Sitzungsverwaltung, Formularschutz und Drošība verwendet AtbalstsTheWork technisch notwendige Cookies. Der Līdzgriff auf das Endgerät ist insoweit nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG erforderlich. Die anschließende Verarbeitung erfolgt je nach Funktion zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder auf Grundlage des berechtigten Interesses an einem sicheren und missbrauchsfreien Betrieb gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
GS_CUSTOMER_SESSION
Dieses Cookie wird nach erfolgreicher Anmeldung gesetzt und hält die Anmeldung im Kundenkonto aufrecht. Es darbojas spätestens nach sieben Dienasn ab. Das Cookie ist mit HttpOnly vor dem Auslesen durch JavaScript geschützt, verwendet SameSite=Lax und wird in der Produktsionsumgebung ausschließlich über HTTPS übertragen.
globalsystem_admin
Dieses Sitzungs-Cookie kann gesetzt werden, wenn eine serverseitige Sitzung für Formularschutz, Drošībasprüfungen oder die Administration erforderlich ist, unter anderem bei der elektronischen Widerrufsfunktion. Es wird mit dem Ende der Browsersitzung gelöscht, ist mit HttpOnly vor dem Auslesen durch JavaScript geschützt, verwendet SameSite=Lax und wird in der Produktsionsumgebung ausschließlich über HTTPS übertragen.
Google Analytics 4
Wenn du im Einwilligungsbanner „Analytics zulassen“ auswählst, laden wir Google Analytics 4 mit der Mess-ID G-13BW4K46FK. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Auswertung hilft uns zu erkennen, welche Seiten aufgerufen und wie sie genutzt werden. Ohne Līdzstimmung wird der Google-Tag nicht geladen und es werden keine Analysedaten an Google übertragen.
Google Analytics verarbeitet insbesondere Seitenaufrufe und Interaktionen, ungefähre Standortangaben sowie Browser- und Geräteinformationen. Nach Angaben von Google werden IP-Adressen von Nutzern im Europäischen Wirtschaftsraum nur zur Ableitung grober Standortinformationen verwendet und vor der Protokollierung verworfen.
Nach der Līdzstimmung kann Google Analytics die First-Party-Cookies _ga und _ga_13BW4K46FK setzen. Sie dienen der Unterscheidung von Nutzern und der Speicherung des Sitzungsstatus. Google nennt dafür standardmäßig jeweils eine Laufzeit von bis zu zwei Jahren; Browserbeschränkungen oder eine frühere Löschung können die tatsächliche Laufzeit verkürzen.
Rechtsgrundlage sind deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Du kannst sie jederzeit über „Privātuma iestatījumi“ mit Wirkung für die Līdzkunft ändern. Weitere Informācija findest du in der privātuma politiku von Google.
6. Registrierung, Profils und Vertragsnachweis
Bei Registrierung und Kontsverwaltung verarbeiten wir insbesondere Vor- und Uzvārds, E-pasta adrese, Parole-Hash, Klienta numurs, Valoda, Kontsstatus und Zeitpunkte der Kontsaktivität. Je nach Izmantojums kommen Firma, PVN maksātāja numurs, Tālrunisnummer, Anschrift und eine abweichende Norēķinu adrese hinzu.
Līdzr Dokumentation der Vertragsgrundlage speichern wir die akzeptierten Versionen von Vispārīgie noteikumi und privātuma politiku, Valoda, Zeitpunkt sowie IP-Adresse und User-Agent. Die privātuma politiku wird dabei zur Kenntnis genommen; die Vispārīgie noteikumi werden als Vertragsbedingungen akzeptiert.
Die Verarbeitung erfolgt zur Einrichtung und Durchführung des Izmantojumssvertrags sowie zum Nachweis der vereinbarten Bedingungen.
7. E-Mail-Verifizierung, Wiederherstellung und Adressänderung
Für Verifizierung, Parole-Reset und Änderung der Login-E-Mail erzeugen wir zufällige Token. Serverseitig werden nur deren Hashes gespeichert. Ein Verifizierungslink ist 24 Stunden, ein Parole-Reset zwei Stunden und die Bestätigung einer E-Mail-Änderung 24 Stunden gültig.
Līdzsätzlich versenden wir notwendige Drošības- und Vertragsnachrichten, etwa zu neuen Anmeldungen, Parole- oder MFA-Änderungen, Rēķini, Atbalstsvorgängen und dem Statuss einer Löschanfrage.
Der Versand erfolgt über IONOS SE.
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Vācija Hierfür werden Empfängeradresse, Absender, Temats, Ziņojumseninhalt und technische Versandinformationen übermittelt.
Versandstatus und Fehler können in der Mail-Warteschlange gespeichert werden, bis die Ziņojums verarbeitet und eine für Betrieb oder Nachweis erforderliche Aufbewahrung beendet ist.
8. Anmeldung, Sitzungen und Mehrfaktor-Authentifizierung
Bei einer Anmeldung speichern wir einen Hash des Sitzungstokens, IP-Adresse, User-Agent, letzte Izmantojums, Ablaufzeit und gegebenenfalls eine vom Nutzer vergebene Gerätebezeichnung. Die reguläre Sitzung darbojas spätestens nach sieben Dienasn ab und kann im Klientu zona widerrufen werden.
Bei aktivierter Mehrfaktor-Authentifizierung verarbeiten wir ein verschlüsseltes TOTP-Geheimnis oder zeitlich begrenzte Hashes von E-Mail-Codes sowie Hashes der Recovery-Codes. MFA-Challenges sind regelmäßig fünf Minuten, eine vēl nav pabeigtse Einrichtung zehn Minuten gültig.
Drošībasereignisse werden protokolliert, um Kontsänderungen nachvollziehen, Missbrauch untersuchen und den Kontsinhaber informieren zu können.
9. Teamzugänge
Wenn ein Kontsinhaber Teammitglieder einlädt, verarbeiten wir Vārdsn, E-pasta adrese, Rolle, Berechtigungen, einladendes Konts und einen Hash des Einladungstokens. Einladungen sind 72 Stunden gültig. Der Kontsinhaber entscheidet über Einladungen und Rechte seiner Mitglieder.
10. Tarifzahlung, Abonnement und Rēķini
Für kostenpflichtige AtbalstsTheWork-Tarifi verarbeiten wir Tarif, Preis, Abrechnungsintervall, Statuss, Laufzeit, Līguma izbeigšanasstatus, Norēķinu adrese, Rēķini, Maksājumi, Erstattungen, Mahnstatus und technische Stripe-Atsauces numursen. Je nach Stripe-Rückmeldung können Kartenmarke, letzte vier Stellen und Ablaufdatum angezeigt werden; vollständige Kartendaten erhält AtbalstsTheWork nicht.
Vor dem ersten kostenpflichtigen Checkout dokumentieren wir bei Verbraucherverträgen den ausdrücklichen Wunsch, bereits während der Widerrufsfrist mit der Leistung zu beginnen. Der Nachweis enthält Kunden- und Site-Līdzordnung, gewählten Katalogpreis, Checkout-Atsauces numurs, Version und Wortlaut der Erklärung samt Prüfsumme, Eingangszeit in UTC, IP-Adresse und User-Agent. Diese Angaben dienen der Vertragsdurchführung sowie dem Nachweis des erklärten Leistungsbeginns und eines gegebenenfalls gesetzlich geschuldeten Wertersatzes.
Die Tarifzahlung wird über Stripe abgewickelt. Weitere Informācija zur Verarbeitung durch Stripe stehen in der Stripe-privātuma politiku.
Abrechnungs- und Norēķinu dati werden für die Vertragsdauer und anschließend im Rahmen gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert.
11. Elektronische Widerrufsfunktion
Über die öffentlich zugängliche Widerrufsfunktion verarbeiten wir den Vārdsn, die Vertrags- oder Abonnement-Atsauces numurs und die E-pasta adrese des Erklärenden. Līdzsätzlich speichern wir den Saturs der übermittelten Widerrufserklärung, Datums und Uhrzeit des Eingangs in UTC, den Bearbeitungsstatus und den Statuss der Saņemšanas apstiprinājums.
Die Angaben werden verwendet, um die Widerrufserklärung entgegenzunehmen, ihre fristgerechte Übermittlung nachvollziehen zu können, den Vorgang zu bearbeiten und die Saņemšanas apstiprinājums per E-Mail zu versenden. Eine automatische Prüfung, ob die angegebene Atsauces numurs besteht oder ob die rechtlichen Voraussetzungen eines Widerrufs erfüllt sind, findet im öffentlichen Formular nicht statt.
Widerrufsvorgänge und Versandnachweise werden so lange gespeichert, wie sie zur Vertragsabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind. Bestehen keine Aufbewahrungs- oder Nachweisgründe mehr, werden die personenbezogenen Angaben gelöscht oder anonymisiert.
12. Öffentliche Vertragskündigung
Über die ohne Anmeldung zugängliche Līguma izbeigšanasfunktion verarbeiten wir Līguma, abonementa vai rēķina atsauces numurs, die zum Vertrag angegebene E-pasta adrese, Līguma izbeigšanas veids, gewünschten Beendigungszeitpunkt und bei einer außerordentlichen Līguma izbeigšana die Pamatojums. Für den Bestätigungsschritt wird ein zufälliger, nur gehasht gespeicherter Nachweis mit kurzer Gültigkeit erzeugt.
Nach dem eindeutigen Absenden speichern wir die vollständige Līguma izbeigšanaserklärung, eine nicht erratbare Procesa numurs, Datums und Uhrzeit des Eingangs in UTC, Bearbeitungs- und Bestätigungsstatus sowie technische Versandreferenzen. Die Website gibt nicht aus, ob Atsauces numurs und E-pasta adrese einem Vertrag zugeordnet wurden. Die vollständige Saņemšanas apstiprinājums kann unmittelbar als Tekstsdatei gespeichert und zusätzlich per E-Mail versandt werden.
Līguma izbeigšanaserklärungen und Versandnachweise werden so lange gespeichert, wie dies zur Vertragsbeendigung, zur Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Danach werden nicht mehr benötigte personenbezogene Angaben gelöscht oder anonymisiert. Abgelaufene, nicht bestätigte Zwischenschritte werden technisch bereinigt.
13. Stripe Connect und Atbalsta maksājumi
Verbindet ein Websitebetreiber sein Stripe-Konts, verarbeiten wir insbesondere Stripe-Account-ID, Verbindungs- und Auszahlungsstatus, technische OAuth-Informācija und Fehlermeldungen. Ein temporärer OAuth-Līdzstand darbojas nach zehn Minuten ab.
Beim Start einer Atbalsta maksājums werden Summa, Währung, Logrīks- und Kundenreferenz sowie – nur falls im Logrīks aktiviert und eingegeben – Vārds, E-pasta adrese und Ziņojums verarbeitet. Eine E-pasta adrese kann zur Vorausfüllung an Stripe Checkout übermittelt werden.
AtbalstsTheWork speichert technische Checkout-, Payment- und Notikums-Atsauces numursen, Maksājumssstatus, Summas, Zeitpunkte sowie Informācija zu Erstattungen und Streitfällen. Die eigentlichen Maksājumssdaten verarbeitet Stripe im verbundenen Konts des Websitebetreibers.
14. Logrīks, Domainprüfung und Statistika
Im Informācijas panelis speichern wir Logrīks-Konfigurācija, öffentlichen Key, Statuss, freigegebene Domains, DNS-Prüfstatus und Installationszeitpunkte.
Beim Laden eines Logrīki leitet AtbalstsTheWork aus Referrer oder Origin den Herkunftshost ab und vergleicht ihn mit den erlaubten Domains. Ist keine zulässige Herkunft erkennbar, wird die Konfigurācija nicht ausgeliefert.
Für die Produktsstatistik werden geladene Logrīki, erstmalige Öffnungen und sāktie norēķinu procesi als Dienasszähler je Logrīks gespeichert. Dabei werden keine IP-Adresse, kein User-Agent und keine vollständige Referrer-URL in der Statistika abgelegt.
Līdzr Vermeidung von Mehrfachzählungen wird ein zufälliges Ereignistoken erzeugt. Serverseitig werden nur dessen Hash, der normalisierte Herkunftshost und gezählte Ereignisse für 30 Minuten vorgehalten. Aggregierte Dienasswerte bleiben gespeichert, bis das zugehörige Logrīks oder Konts nach Maßgabe der geltenden Aufbewahrungsregeln gelöscht wird.
15. Atbalststickets, API und Webhooks
Bei Atbalstsanfragen verarbeiten wir Temats, Ziņojumsen, Absender, Anhänge, Statuss, Verlauf und gegebenenfalls interne Bearbeitungsnotizen. Līdzgriff erhalten der anfragende Kunde, berechtigte Teammitglieder und zuständige Atbalstsmitarbeiter.
Bei API atslēgas speichern wir Bezeichnung, Berechtigungsumfang, Prefikss, Hash, letzte Izmantojums und Widerrufsstatus. Der vollständige Key wird nur einmal bei der Erstellung angezeigt.
Für Kunden-Webhooks verarbeiten wir Mērķis-URL, Ereignisauswahl, verschlüsseltes Secret, Līdzstellzeitpunkt, Statuss, Atbildecode und Fehlermeldungen. Saturssdaten werden an das vom Kunden bestimmte Mērķissystem übertragen. Der Kunde ist für dessen Privātums und Drošība verantwortlich.
16. Datenexport, Löschanfrage und Vertragsende
Der im Kundenkonto verfügbare JSON-Export stellt ausgewählte Konts-, Vertrags- und Produktsdaten bereit. Er ersetzt nicht zwingend eine vollständige Auskunft nach Art. 15 DSGVO. Eine umfassende Auskunft kann über die unten angegebene Kontaktiadresse verlangt werden.
Eine Kontslöschung wird als überprüfbare Anfrage entgegengenommen. Ein laufendes Abonnement muss getrennt gekündigt werden. Bei der Bearbeitung werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit sie nicht noch für Vertragsabwicklung, Rechtsverteidigung, Missbrauchsprävention oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich sind.
Backups werden nach dem betrieblichen Sicherungskonzept grundsätzlich 30 d.age vorgehalten. Gelöschte Daten können bis zum Ablauf dieses Zyklus in zugriffsbeschränkten Sicherungen verbleiben und werden nicht für andere Zwecke wiederhergestellt.
17. Empfänger und Drittlandübermittlungen
Empfänger personenbezogener Daten können Hosting-, E-Mail-, Maksājumss-, Atbalsts-, Monitoring-, Analytics- und Backup-Dienstleister sein, soweit sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden. Außerdem erhalten vom Kunden berechtigte Teammitglieder und vom Kunden konfigurierte Webhook-Mērķissysteme Līdzgriff auf die jeweils freigegebenen Daten.
Stripe, Google und einzelne Unterauftragnehmer können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Informācija zu beteiligten Gesellschaften, Garantien und Übermittlungsmechanismen stellen die Anbieter in ihren Privātumsinformationen bereit. Weitere Drittlandübermittlungen erfolgen nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
18. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck, die Vertragsdurchführung, Systemsicherheit oder gesetzliche Nachweise benötigt werden. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Rechtsverteidigungsinteressen entgegenstehen.
Konkrete kurze Gültigkeiten sind in den jeweiligen Abschnitten genannt. Bei Atbalststickets, Webhook-Piegādes žurnālsen, Drošībasereignissen, Atbalsta maksājumi und widerrufenen API atslēgas richtet sich die weitere Speicherdauer danach, ob der Vorgang noch bearbeitet wird oder die Daten für Vertragsnachweis, Fehleranalyse, Missbrauchsprävention beziehungsweise Rechtsverteidigung erforderlich sind. Entfällt der Zweck und besteht keine Aufbewahrungspflicht, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
19. Pflicht zur Gatavsstellung
Ohne die als Obligāts laukser gekennzeichneten Konts-, Vertrags- und Abrechnungsdaten kann AtbalstsTheWork das Kundenkonto oder einen kostenpflichtigen Tarif nicht bereitstellen. Neobligātie Atbalstītāji-Lauki können vom Websitebetreiber deaktiviert werden. Eine Nichtbereitstellung freiwilliger Angaben hat keine Auswirkung auf andere Funkcijas.
20. Automatisierte Entscheidungen
AtbalstsTheWork trifft derzeit keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung. Stripe kann im Rahmen eigener Drošības- und Maksājumssprüfungen automatisierte Verfahren einsetzen; hierzu informiert Stripe eigenständig.
21. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Līdzkunft widerrufen werden.
Pieprasījumi können an info@supportthework.com gerichtet werden. Līdzr Vermeidung einer unbefugten Herausgabe kann ein geeigneter Identitätsnachweis erforderlich sein.
Außerdem besteht das Recht, sich bei einer Privātumsaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere bei der Behörde am gewöhnlichen Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder Atrašanās vieta des vermuteten Verstoßes.
22. Änderungen dieser privātuma politiku
Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich Datenflüsse, Dienstleister oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird mit ihrem Stand auf dieser Seite veröffentlicht. Über wesentliche Änderungen für registrierte Kunden informieren wir zusätzlich in geeigneter Form.