Stand: 20. Juli 2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die nachfolgend beschriebenen Verarbeitungen ist:
Kevin Stahl
Am Marienheim 5
97228 Rottendorf
Saksa
E-Mail: info@supportthework.com
2. Geltungsbereich und Rollen
Diese tietosuojaselosteeseen gilt für die öffentliche TukiTheWork-Website, Registrierung und Kundenkonto, Abrechnung, Tuki, Integraatiot sowie die technische Auslieferung eingebetteter Tuki-Widgetit.
Websitebetreiber entscheiden selbst, ob sie im Widget Nimi, Sähköpostiosoite oder eine Viesti von Tukijan abfragen und für welchen Zweck sie diese Angaben verwenden. Sie müssen ihre Besucher über die eigene Verarbeitung informieren. Soweit TukiTheWork solche Daten ausschließlich nach Weisung verarbeitet, ist vor der produktiven Käyttö eine erforderliche Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abzuschließen.
Stripe verarbeitet Maksus- und Tilidaten für eigene Maksusdienste nach den dort geltenden Tietosuojainformationen. Die konkrete Rollenverteilung hängt davon ab, ob es um die Tarifzahlung an TukiTheWork oder eine Tukimaksu im verbundenen Stripe-Tili des Websitebetreibers geht.
3. Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere
- zur Anbahnung und Erfüllung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO,
- zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO,
- zur Wahrung berechtigter Interessen an einem sicheren, stabilen und nachvollziehbaren Betrieb gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie
- auf Grundlage einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn eine Verarbeitung ausdrücklich als freiwillig und einwilligungsabhängig gekennzeichnet ist.
Die tietosuojaselosteeseen wird bei der Registrierung zur Kenntnis genommen. Sie ist keine Einwilligung in Verarbeitungen, die bereits zur Vertragserfüllung oder aufgrund einer gesetzlichen Pflicht erforderlich sind.
4. Hosting und technische Protokolle
Die Anwendung wird bei IONOS SE betrieben.
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Saksa Der Anbieter verarbeitet technische Daten als Infrastruktur- beziehungsweise Auftragsverarbeiter, soweit dies für Valmisstellung, Suojaus und Fehleranalyse erforderlich ist.
Beim Aufruf können insbesondere IP-Adresse, Päivämäärä und Uhrzeit, angeforderte Adresse, HTTP-Tila, übertragene Datenmenge, Referrer sowie Browser- und Geräteinformationen verarbeitet werden. Die Anwendung protokolliert zusätzlich Request-ID, Methode, Pfad, Tila und Laufzeit zur Fehleranalyse und Angriffserkennung.
Vastaanottajam Schutz öffentlich zugänglicher Formulare vor automatisiertem Missbrauch werden aus Host und IP-Adresse nicht rückrechenbare Prüfschlüssel gebildet. Sie dienen ausschließlich der zeitlich begrenzten Anzahlkontrolle. Die Begrenzung für die elektronische Widerrufsfunktion arbeitet mit Zeitfenstern von einer beziehungsweise 24 Stunden. Frei eingegebene Sähköpostiosoiten werden nicht als Sperrschlüssel verwendet.
Anwendungsprotokolle werden standardmäßig 30 pvage aufbewahrt. Abweichende technische Vastaanottajagriffsprotokolle des Hostinganbieters werden nach dessen vertraglich festgelegten Fristen gelöscht.
5. Cookies und Reichweitenmessung
Für Anmeldung, Sitzungsverwaltung, Formularschutz und Suojaus verwendet TukiTheWork technisch notwendige Cookies. Der Vastaanottajagriff auf das Endgerät ist insoweit nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG erforderlich. Die anschließende Verarbeitung erfolgt je nach Funktion zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder auf Grundlage des berechtigten Interesses an einem sicheren und missbrauchsfreien Betrieb gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
GS_CUSTOMER_SESSION
Dieses Cookie wird nach erfolgreicher Anmeldung gesetzt und hält die Anmeldung im Kundenkonto aufrecht. Es käynnissä spätestens nach sieben Päivään ab. Das Cookie ist mit HttpOnly vor dem Auslesen durch JavaScript geschützt, verwendet SameSite=Lax und wird in der Tuoteionsumgebung ausschließlich über HTTPS übertragen.
globalsystem_admin
Dieses Sitzungs-Cookie kann gesetzt werden, wenn eine serverseitige Sitzung für Formularschutz, Suojaussprüfungen oder die Administration erforderlich ist, unter anderem bei der elektronischen Widerrufsfunktion. Es wird mit dem Ende der Browsersitzung gelöscht, ist mit HttpOnly vor dem Auslesen durch JavaScript geschützt, verwendet SameSite=Lax und wird in der Tuoteionsumgebung ausschließlich über HTTPS übertragen.
Google Analytics 4
Wenn du im Einwilligungsbanner „Analytics zulassen“ auswählst, laden wir Google Analytics 4 mit der Mess-ID G-13BW4K46FK. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Auswertung hilft uns zu erkennen, welche Seiten aufgerufen und wie sie genutzt werden. Ohne Vastaanottajastimmung wird der Google-Tag nicht geladen und es werden keine Analysedaten an Google übertragen.
Google Analytics verarbeitet insbesondere Seitenaufrufe und Interaktionen, ungefähre Standortangaben sowie Browser- und Geräteinformationen. Nach Angaben von Google werden IP-Adressen von Nutzern im Europäischen Wirtschaftsraum nur zur Ableitung grober Standortinformationen verwendet und vor der Protokollierung verworfen.
Nach der Vastaanottajastimmung kann Google Analytics die First-Party-Cookies _ga und _ga_13BW4K46FK setzen. Sie dienen der Unterscheidung von Nutzern und der Speicherung des Sitzungsstatus. Google nennt dafür standardmäßig jeweils eine Laufzeit von bis zu zwei Jahren; Browserbeschränkungen oder eine frühere Löschung können die tatsächliche Laufzeit verkürzen.
Rechtsgrundlage sind deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Du kannst sie jederzeit über „Tietosuoja-asetukset“ mit Wirkung für die Vastaanottajakunft ändern. Weitere Tiedot findest du in der tietosuojaselosteeseen von Google.
6. Registrierung, Profiili und Vertragsnachweis
Bei Registrierung und Tiliverwaltung verarbeiten wir insbesondere Vor- und Sukunimi, Sähköpostiosoite, Salasana-Hash, Asiakasnumero, Kieli, Tilistatus und Zeitpunkte der Tiliaktivität. Je nach Käyttö kommen Firma, ALV-tunniste, Puhelinnummer, Anschrift und eine abweichende Laskutusosoite hinzu.
Vastaanottajar Dokumentation der Vertragsgrundlage speichern wir die akzeptierten Versionen von Käyttöehdot und tietosuojaselosteeseen, Kieli, Zeitpunkt sowie IP-Adresse und User-Agent. Die tietosuojaselosteeseen wird dabei zur Kenntnis genommen; die Käyttöehdot werden als Vertragsbedingungen akzeptiert.
Die Verarbeitung erfolgt zur Einrichtung und Durchführung des Käyttösvertrags sowie zum Nachweis der vereinbarten Bedingungen.
7. E-Mail-Verifizierung, Wiederherstellung und Adressänderung
Für Verifizierung, Salasana-Reset und Änderung der Login-E-Mail erzeugen wir zufällige Token. Serverseitig werden nur deren Hashes gespeichert. Ein Verifizierungslink ist 24 Stunden, ein Salasana-Reset zwei Stunden und die Bestätigung einer E-Mail-Änderung 24 Stunden gültig.
Vastaanottajasätzlich versenden wir notwendige Suojauss- und Vertragsnachrichten, etwa zu neuen Anmeldungen, Salasana- oder MFA-Änderungen, Laskut, Tukivorgängen und dem Tila einer Löschanfrage.
Der Versand erfolgt über IONOS SE.
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Saksa Hierfür werden Empfängeradresse, Absender, Aihe, Viestieninhalt und technische Versandinformationen übermittelt.
Versandstatus und Fehler können in der Mail-Warteschlange gespeichert werden, bis die Viesti verarbeitet und eine für Betrieb oder Nachweis erforderliche Aufbewahrung beendet ist.
8. Anmeldung, Sitzungen und Mehrfaktor-Authentifizierung
Bei einer Anmeldung speichern wir einen Hash des Sitzungstokens, IP-Adresse, User-Agent, letzte Käyttö, Ablaufzeit und gegebenenfalls eine vom Nutzer vergebene Gerätebezeichnung. Die reguläre Sitzung käynnissä spätestens nach sieben Päivään ab und kann im Asiakasalue widerrufen werden.
Bei aktivierter Mehrfaktor-Authentifizierung verarbeiten wir ein verschlüsseltes TOTP-Geheimnis oder zeitlich begrenzte Hashes von E-Mail-Codes sowie Hashes der Recovery-Codes. MFA-Challenges sind regelmäßig fünf Minuten, eine ei vielä valmise Einrichtung zehn Minuten gültig.
Suojaussereignisse werden protokolliert, um Tiliänderungen nachvollziehen, Missbrauch untersuchen und den Tiliinhaber informieren zu können.
9. Teamzugänge
Wenn ein Tiliinhaber Teammitglieder einlädt, verarbeiten wir Nimin, Sähköpostiosoite, Rolle, Berechtigungen, einladendes Tili und einen Hash des Einladungstokens. Einladungen sind 72 Stunden gültig. Der Tiliinhaber entscheidet über Einladungen und Rechte seiner Mitglieder.
10. Tarifzahlung, Abonnement und Laskut
Für kostenpflichtige TukiTheWork-Paketit verarbeiten wir Tarif, Preis, Abrechnungsintervall, Tila, Laufzeit, Irtisanominensstatus, Laskutusosoite, Laskut, Maksut, Erstattungen, Mahnstatus und technische Stripe-Viiteen. Je nach Stripe-Rückmeldung können Kartenmarke, letzte vier Stellen und Ablaufdatum angezeigt werden; vollständige Kartendaten erhält TukiTheWork nicht.
Vor dem ersten kostenpflichtigen Checkout dokumentieren wir bei Verbraucherverträgen den ausdrücklichen Wunsch, bereits während der Widerrufsfrist mit der Leistung zu beginnen. Der Nachweis enthält Kunden- und Site-Vastaanottajaordnung, gewählten Katalogpreis, Checkout-Viite, Version und Wortlaut der Erklärung samt Prüfsumme, Eingangszeit in UTC, IP-Adresse und User-Agent. Diese Angaben dienen der Vertragsdurchführung sowie dem Nachweis des erklärten Leistungsbeginns und eines gegebenenfalls gesetzlich geschuldeten Wertersatzes.
Die Tarifzahlung wird über Stripe abgewickelt. Weitere Tiedot zur Verarbeitung durch Stripe stehen in der Stripe-tietosuojaselosteeseen.
Abrechnungs- und Laskutustiedot werden für die Vertragsdauer und anschließend im Rahmen gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert.
11. Elektronische Widerrufsfunktion
Über die öffentlich zugängliche Widerrufsfunktion verarbeiten wir den Nimin, die Vertrags- oder Abonnement-Viite und die Sähköpostiosoite des Erklärenden. Vastaanottajasätzlich speichern wir den Sisältö der übermittelten Widerrufserklärung, Päivämäärä und Uhrzeit des Eingangs in UTC, den Bearbeitungsstatus und den Tila der Vastaanottovahvistus.
Die Angaben werden verwendet, um die Widerrufserklärung entgegenzunehmen, ihre fristgerechte Übermittlung nachvollziehen zu können, den Vorgang zu bearbeiten und die Vastaanottovahvistus per E-Mail zu versenden. Eine automatische Prüfung, ob die angegebene Viite besteht oder ob die rechtlichen Voraussetzungen eines Widerrufs erfüllt sind, findet im öffentlichen Formular nicht statt.
Widerrufsvorgänge und Versandnachweise werden so lange gespeichert, wie sie zur Vertragsabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind. Bestehen keine Aufbewahrungs- oder Nachweisgründe mehr, werden die personenbezogenen Angaben gelöscht oder anonymisiert.
12. Öffentliche Vertragskündigung
Über die ohne Anmeldung zugängliche Irtisanominensfunktion verarbeiten wir Sopimus-, tilaus- tai laskuviite, die zum Vertrag angegebene Sähköpostiosoite, Irtisanomisen tyyppi, gewünschten Beendigungszeitpunkt und bei einer außerordentlichen Irtisanominen die Perustelu. Für den Bestätigungsschritt wird ein zufälliger, nur gehasht gespeicherter Nachweis mit kurzer Gültigkeit erzeugt.
Nach dem eindeutigen Absenden speichern wir die vollständige Irtisanominenserklärung, eine nicht erratbare Asianumero, Päivämäärä und Uhrzeit des Eingangs in UTC, Bearbeitungs- und Bestätigungsstatus sowie technische Versandreferenzen. Die Website gibt nicht aus, ob Viite und Sähköpostiosoite einem Vertrag zugeordnet wurden. Die vollständige Vastaanottovahvistus kann unmittelbar als Tekstidatei gespeichert und zusätzlich per E-Mail versandt werden.
Irtisanominenserklärungen und Versandnachweise werden so lange gespeichert, wie dies zur Vertragsbeendigung, zur Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Danach werden nicht mehr benötigte personenbezogene Angaben gelöscht oder anonymisiert. Abgelaufene, nicht bestätigte Zwischenschritte werden technisch bereinigt.
13. Stripe Connect und Tukimaksut
Verbindet ein Websitebetreiber sein Stripe-Tili, verarbeiten wir insbesondere Stripe-Account-ID, Verbindungs- und Auszahlungsstatus, technische OAuth-Tiedot und Fehlermeldungen. Ein temporärer OAuth-Vastaanottajastand käynnissä nach zehn Minuten ab.
Beim Start einer Tukimaksu werden Summa, Währung, Widget- und Kundenreferenz sowie – nur falls im Widget aktiviert und eingegeben – Nimi, Sähköpostiosoite und Viesti verarbeitet. Eine Sähköpostiosoite kann zur Vorausfüllung an Stripe Checkout übermittelt werden.
TukiTheWork speichert technische Checkout-, Payment- und Tapahtuma-Viiteen, Maksusstatus, Summat, Zeitpunkte sowie Tiedot zu Erstattungen und Streitfällen. Die eigentlichen Maksusdaten verarbeitet Stripe im verbundenen Tili des Websitebetreibers.
14. Widget, Domainprüfung und Tilastot
Im Hallintapaneeli speichern wir Widget-Määritykset, öffentlichen Key, Tila, freigegebene Domains, DNS-Prüfstatus und Installationszeitpunkte.
Beim Laden eines Widgetit leitet TukiTheWork aus Referrer oder Origin den Herkunftshost ab und vergleicht ihn mit den erlaubten Domains. Ist keine zulässige Herkunft erkennbar, wird die Määritykset nicht ausgeliefert.
Für die Tuotestatistik werden geladene Widgetit, erstmalige Öffnungen und käynnistetyt Checkoutit als Päivääszähler je Widget gespeichert. Dabei werden keine IP-Adresse, kein User-Agent und keine vollständige Referrer-URL in der Tilastot abgelegt.
Vastaanottajar Vermeidung von Mehrfachzählungen wird ein zufälliges Ereignistoken erzeugt. Serverseitig werden nur dessen Hash, der normalisierte Herkunftshost und gezählte Ereignisse für 30 Minuten vorgehalten. Aggregierte Päivääswerte bleiben gespeichert, bis das zugehörige Widget oder Tili nach Maßgabe der geltenden Aufbewahrungsregeln gelöscht wird.
15. Tukitickets, API und Webhooks
Bei Tukianfragen verarbeiten wir Aihe, Viestien, Absender, Anhänge, Tila, Verlauf und gegebenenfalls interne Bearbeitungsnotizen. Vastaanottajagriff erhalten der anfragende Kunde, berechtigte Teammitglieder und zuständige Tukimitarbeiter.
Bei API-avaimet speichern wir Bezeichnung, Berechtigungsumfang, Etuliite, Hash, letzte Käyttö und Widerrufsstatus. Der vollständige Key wird nur einmal bei der Erstellung angezeigt.
Für Kunden-Webhooks verarbeiten wir Kohde-URL, Ereignisauswahl, verschlüsseltes Secret, Vastaanottajastellzeitpunkt, Tila, Vastauscode und Fehlermeldungen. Sisältösdaten werden an das vom Kunden bestimmte Kohdesystem übertragen. Der Kunde ist für dessen Tietosuoja und Suojaus verantwortlich.
16. Datenexport, Löschanfrage und Vertragsende
Der im Kundenkonto verfügbare JSON-Export stellt ausgewählte Tili-, Vertrags- und Tuotedaten bereit. Er ersetzt nicht zwingend eine vollständige Auskunft nach Art. 15 DSGVO. Eine umfassende Auskunft kann über die unten angegebene Yhteystiedotadresse verlangt werden.
Eine Tililöschung wird als überprüfbare Anfrage entgegengenommen. Ein laufendes Abonnement muss getrennt gekündigt werden. Bei der Bearbeitung werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit sie nicht noch für Vertragsabwicklung, Rechtsverteidigung, Missbrauchsprävention oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich sind.
Backups werden nach dem betrieblichen Sicherungskonzept grundsätzlich 30 pvage vorgehalten. Gelöschte Daten können bis zum Ablauf dieses Zyklus in zugriffsbeschränkten Sicherungen verbleiben und werden nicht für andere Zwecke wiederhergestellt.
17. Empfänger und Drittlandübermittlungen
Empfänger personenbezogener Daten können Hosting-, E-Mail-, Maksus-, Tuki-, Monitoring-, Analytics- und Backup-Dienstleister sein, soweit sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden. Außerdem erhalten vom Kunden berechtigte Teammitglieder und vom Kunden konfigurierte Webhook-Kohdesysteme Vastaanottajagriff auf die jeweils freigegebenen Daten.
Stripe, Google und einzelne Unterauftragnehmer können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Tiedot zu beteiligten Gesellschaften, Garantien und Übermittlungsmechanismen stellen die Anbieter in ihren Tietosuojainformationen bereit. Weitere Drittlandübermittlungen erfolgen nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
18. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck, die Vertragsdurchführung, Systemsicherheit oder gesetzliche Nachweise benötigt werden. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Rechtsverteidigungsinteressen entgegenstehen.
Konkrete kurze Gültigkeiten sind in den jeweiligen Abschnitten genannt. Bei Tukitickets, Webhook-Toimituslokien, Suojaussereignissen, Tukimaksut und widerrufenen API-avaimet richtet sich die weitere Speicherdauer danach, ob der Vorgang noch bearbeitet wird oder die Daten für Vertragsnachweis, Fehleranalyse, Missbrauchsprävention beziehungsweise Rechtsverteidigung erforderlich sind. Entfällt der Zweck und besteht keine Aufbewahrungspflicht, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
19. Pflicht zur Valmisstellung
Ohne die als Pakollinen kenttäer gekennzeichneten Tili-, Vertrags- und Abrechnungsdaten kann TukiTheWork das Kundenkonto oder einen kostenpflichtigen Tarif nicht bereitstellen. Valinnainene Tukija-Kentät können vom Websitebetreiber deaktiviert werden. Eine Nichtbereitstellung freiwilliger Angaben hat keine Auswirkung auf andere Ominaisuudet.
20. Automatisierte Entscheidungen
TukiTheWork trifft derzeit keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung. Stripe kann im Rahmen eigener Suojauss- und Maksusprüfungen automatisierte Verfahren einsetzen; hierzu informiert Stripe eigenständig.
21. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Vastaanottajakunft widerrufen werden.
Pyynnöt können an info@supportthework.com gerichtet werden. Vastaanottajar Vermeidung einer unbefugten Herausgabe kann ein geeigneter Identitätsnachweis erforderlich sein.
Außerdem besteht das Recht, sich bei einer Tietosuojaaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere bei der Behörde am gewöhnlichen Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder Paikkakunta des vermuteten Verstoßes.
22. Änderungen dieser tietosuojaselosteeseen
Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich Datenflüsse, Dienstleister oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird mit ihrem Stand auf dieser Seite veröffentlicht. Über wesentliche Änderungen für registrierte Kunden informieren wir zusätzlich in geeigneter Form.