Stand: 20. Juli 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die Χρήση von ΥποστήριξηTheWork zwischen Kevin Stahl (nachfolgend „ΥποστήριξηTheWork“) und den registrierten Kunden.
Das Angebot kann von Verbrauchern und Unternehmern genutzt werden. Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn ΥποστήριξηTheWork ihnen ausdrücklich zugestimmt hat.
2. Dienst und beteiligte Rollen
ΥποστήριξηTheWork stellt eine Software-as-a-Service-Plattform bereit, über die Kunden Υποστήριξη-Widget konfigurieren, auf freigegebenen Websites einbinden und mit einem eigenen Stripe-Λογαριασμός verbinden können. Έωςm Leistungsumfang können je nach Tarif insbesondere Widget-Verwaltung, Domainfreigaben, Στατιστικά, Πληρωμήsübersichten, Exporte, Teamfunktionen, API-Έωςgänge, Webhooks und Ενσωμάτωση CMSen gehören.
„Υποστηρικτής“ sind Besucher der Website des Kunden, die über das Widget eine freiwillige finanzielle Unterstützung auslösen. Davon zu unterscheiden ist die Tarifzahlung des Kunden an ΥποστήριξηTheWork.
ΥποστήριξηTheWork sammelt oder verteilt Unterstützungsbeträge nicht zentral. Der vom Widget gestartete Stripe Checkout verarbeitet die Πληρωμή im verbundenen Stripe-Λογαριασμός des Kunden. ΥποστήριξηTheWork stellt die technische Ενσωμάτωση, Διαμόρφωση und Κατάστασηverarbeitung bereit.
3. Kundenkonto und Vertragsschluss
Für die Χρήση ist ein Kundenkonto mit zutreffenden und vollständigen Angaben erforderlich. Die Διεύθυνση email muss bestätigt werden. Natürliche Personen müssen volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig sein oder wirksam vertreten werden.
Mit der Registrierung gibt der Kunde ein Angebot auf Χρήση des Free-Tarifs ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald ΥποστήριξηTheWork das verifizierte Kundenkonto freischaltet und den Έωςgang bereitstellt.
Bei einem kostenpflichtigen Tarif gibt der Kunde mit dem Abschluss des angezeigten Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag über den gewählten Tarif kommt mit der Bestätigung durch ΥποστήριξηTheWork und der Ενεργόierung des Tarifs nach erfolgreicher Rückmeldung des Πάροχος πληρωμώνs zustande.
Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Λογαριασμός und von ihm eingerichtete Teamzugänge vorgenommen werden. Έωςgangsdaten, MFA-Geheimnisse, Recovery-Codes, API-Keys und Webhook-Secrets sind vor dem Έωςgriff Dritter zu schützen. Ein vermuteter Missbrauch ist unverzüglich zu melden.
4. Προγράμματα, Λειτουργίες und Branding
Der konkrete Leistungsumfang, das Χρήσηslimit, der Preis und das Abrechnungsintervall ergeben sich aus der Tarifdarstellung, die dem Kunden vor der Buchung angezeigt wird. Maßgeblich ist der bei Vertragsschluss bestätigte Umfang.
Im Free-Tarif muss der Hinweis „Powered by ΥποστήριξηTheWork“ sichtbar bleiben. Soweit der gebuchte Tarif die Entfernung des Brandings erlaubt, ist es standardmäßig ausgeblendet und kann freiwillig wieder aktiviert werden. Tarifgrenzen und technische Schutzmechanismen dürfen nicht umgangen werden.
Λειτουργίες, die ausdrücklich als Vorschau, Testmodus oder noch nicht verfügbar gekennzeichnet sind, gehören nicht zum geschuldeten Leistungsumfang.
5. Widget, Domains und Ενσωμάτωση
Der Kunde legt Κείμενοe, Ποσά, optionale Υποστηρικτής-Πεδία und erlaubte Domains im Rahmen seines Tarifs fest. Der öffentliche Widget-Key ist für die Ενσωμάτωση bestimmt, berechtigt aber nicht zum Έωςgriff auf das Kundenkonto.
Das Widget wird über ein Script und ein technisch getrenntes iFrame geladen. Es öffnet sich auf der Website des Kunden. Für die Πληρωμή wird der Υποστηρικτής zum von Stripe gehosteten Checkout weitergeleitet und anschließend zur Ausgangsseite zurückgeführt.
Der Kunde bleibt für Betrieb, Περιεχόμενο und rechtliche Έωςlässigkeit seiner Website verantwortlich. Das gilt insbesondere für eigene Informationspflichten, die Διαμόρφωση optionaler Υποστηρικτής-Πεδία und die Ενσωμάτωση des Widget auf zulässigen Domains.
6. Stripe Connect und freiwillige Unterstützungen
Für echte Πληρωμές υποστήριξης benötigt der Kunde ein von Stripe freigegebenes Λογαριασμός und verbindet es über Stripe Connect. Für die Χρήση von Stripe gelten zusätzlich die von Stripe bereitgestellten Verträge, Χρήσηsbedingungen, Gebühren und Vorgaben für zulässige Geschäftsmodelle.
ΥποστήριξηTheWork erhält technische Αναφοράen und Κατάστασηinformationen, die für Checkout, Πληρωμήsübersicht, Erstattung und Fehlerbehandlung erforderlich sind. Vollständige Karten- oder Λογαριασμόςdaten werden nicht von ΥποστήριξηTheWork erhoben.
Der Kunde ist gegenüber seinen Υποστηρικτήςn für die von ihm veröffentlichten Περιεχόμενοe, zugesagte Gegenleistungen, Steuern, Rückerstattungen, Rückbelastungen und die Kommunikation zur Unterstützung verantwortlich. ΥποστήριξηTheWork stellt keine Spendenbescheinigungen aus und trifft keine Aussage über die steuerliche Absetzbarkeit einer Unterstützung.
Der Kunde darf ΥποστήριξηTheWork nicht für rechtswidrige, betrügerische, irreführende oder durch Stripe untersagte Zwecke verwenden. Reglementiertes Fundraising darf nur mit der erforderlichen eigenen Berechtigung erfolgen.
7. Τιμές, Πληρωμή und Τιμολόγια
Für den Free-Tarif fällt keine wiederkehrende Tarifzahlung an. Bei kostenpflichtigen Προγράμματαn werden Σύνολοpreis, enthaltene Steuern, Abrechnungsintervall und wesentliche Tarifmerkmale vor der verbindlichen Bestellung angezeigt.
Tarifzahlungen werden über Stripe abgewickelt. Der Kunde ermächtigt den Πάροχος πληρωμών, wiederkehrende Ποσά entsprechend dem gebuchten Abrechnungsintervall einzuziehen. Τιμολόγια beziehungsweise Abrechnungsdokumente werden im Περιοχή πελατών oder über den konfigurierten Πάροχος πληρωμών bereitgestellt.
Gebühren, die Stripe im Έωςsammenhang mit dem eigenen verbundenen Λογαριασμός und den Πληρωμές υποστήριξης des Kunden erhebt, sind nicht im ΥποστήριξηTheWork-Tarif enthalten.
Schlägt eine fällige Tarifzahlung fehl, kann ΥποστήριξηTheWork den Kunden informieren und nach angemessener Gelegenheit zur Behebung kostenpflichtige Λειτουργίες einschränken. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
8. Laufzeit, Tarifwechsel und Καταγγελία
Der Free-Vertrag σε εξέλιξη auf unbestimmte Zeit und kann durch Löschung beziehungsweise Beendigung des Kundenkontos beendet werden. Kostenpflichtige Προγράμματα laufen für das bei der Bestellung angezeigte Abrechnungsintervall und verlängern sich jeweils um denselben Περίοδος, sofern sie nicht mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die Καταγγελία kann während des laufenden Περίοδοςs jederzeit vorgemerkt werden.
Eine Καταγγελία ist im Περιοχή πελατών und jederzeit ohne Anmeldung über „Καταγγελία συμβάσεων εδώ“ möglich. Im öffentlichen Ablauf werden Αναφορά σύμβασης, Είδος καταγγελίας und gewünschter Beendigungszeitpunkt vor dem eindeutigen Absenden noch einmal angezeigt. Anschließend steht eine speicherbare Επιβεβαίωση παραλαβής bereit und wird zusätzlich per E-Mail versandt.
Eine ordentliche Καταγγελία wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin bleiben die gebuchten Λειτουργίες nutzbar. Eine anteilige Erstattung allein wegen einer ordentlichen Καταγγελία erfolgt nicht; zwingende gesetzliche Erstattungs-, Minderungs- und Widerrufsrechte bleiben unberührt.
Tarifwechsel werden mit dem im Bestellvorgang angezeigten Zeitpunkt und Preis wirksam. Eine vorgemerkte Καταγγελία kann bis zum Laufzeitende reaktiviert werden, sofern die Funktion angeboten wird.
Die Καταγγελία eines Tarifs und die Löschung des Kundenkontos sind getrennte Vorgänge. Eine Löschanfrage beendet ein laufendes Abonnement nicht automatisch. Das Recht zur außerordentlichen Καταγγελία aus wichtigem Grund bleibt bestehen.
9. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich insbesondere,
- nur Περιεχόμενοe und Domains zu verwenden, an denen er die erforderlichen Rechte besitzt,
- Υποστηρικτής nicht über Zweck, Empfänger oder Gegenleistung einer Πληρωμή zu täuschen,
- Υποστηρικτής-Daten nur für den transparent mitgeteilten Zweck und nicht unerwartet für Werbung zu verwenden,
- keine Schadsoftware einzubinden, keine Ασφάλειαsmaßnahmen zu umgehen und den Dienst nicht zu überlasten,
- API-Keys und Webhook-Secrets sicher zu verwahren und kompromittierte Έωςgangsdaten zu widerrufen sowie
- die Regeln der verbundenen Πληρωμήs- und Infrastrukturprovider einzuhalten.
10. API, Webhooks und Ενσωματώσεις
Soweit im Tarif enthalten, kann der Kunde API-Keys, Webhook-Προορισμόςe und Ενσωμάτωση CMSen einrichten. Der Kunde ist für die Ασφάλεια, Erreichbarkeit und Rechtmäßigkeit seines Προορισμόςsystems verantwortlich. Webhook-Secrets dürfen nicht öffentlich zugänglich gemacht werden.
ΥποστήριξηTheWork kann technische Limits, Wiederholungsregeln und Ασφάλειαsanforderungen vorgeben, soweit dies für einen stabilen und sicheren Betrieb erforderlich ist.
11. Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen
ΥποστήριξηTheWork stellt den Dienst mit der für vergleichbare Onlinedienste üblichen Sorgfalt bereit. Eine bestimmte prozentuale Verfügbarkeit oder garantierte Reaktionszeit wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
Wartung, Ασφάλειαsupdates, Störungen bei Netzen oder Drittanbietern und Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs können die Χρήση vorübergehend einschränken. Planbare, wesentliche Einschränkungen werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.
ΥποστήριξηTheWork darf den Dienst weiterentwickeln, wenn die vertragsgemäße Χρήση erhalten bleibt. Für Verbraucher gelten bei Änderungen digitaler Προϊόνe die gesetzlichen Informations-, Erhaltungs- und Beendigungsrechte.
12. Χρήσηsrechte
Für die Vertragsdauer erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, ΥποστήριξηTheWork, Κώδικας ενσωμάτωσης und bereitgestellte Ενσωματώσεις im vereinbarten Umfang zu nutzen. Rechte an eigenen Περιεχόμενοen des Kunden verbleiben beim Kunden.
Eine Weiterveräußerung, Vermietung, Dekompilierung oder Umgehung technischer Beschränkungen ist nur zulässig, soweit zwingendes Recht dies erlaubt oder ΥποστήριξηTheWork ausdrücklich zustimmt.
13. Απόρρητο
Πληροφορίες zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch ΥποστήριξηTheWork stehen in der πολιτική απορρήτου.
Der Kunde entscheidet, welche optionalen Angaben er im Widget abfragt und zu welchem eigenen Zweck er sie verwendet. Er muss Υποστηρικτής hierüber informieren und eine geeignete Rechtsgrundlage sicherstellen. Soweit ΥποστήριξηTheWork personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, ist vor der produktiven Verarbeitung eine erforderliche Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abzuschließen.
14. Sperrung und Vertragsbeendigung
ΥποστήριξηTheWork darf einzelne Λειτουργίες oder ein Λογαριασμός vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Πληρωμήsverzug, missbräuchliche oder rechtswidrige Χρήση, eine Gefährdung der Systemsicherheit oder eine wesentliche Vertragsverletzung bestehen. Soweit Gefahr und Rechtslage es zulassen, wird der Kunde vorher informiert und erhält Gelegenheit zur Abhilfe.
Nach Vertragsende werden kostenpflichtige Λειτουργίες deaktiviert. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und vereinbarte Exportmöglichkeiten bleiben berücksichtigt. Der Kunde sollte benötigte Daten vor dem Vertragsende exportieren.
15. Mängelrechte und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, insbesondere die zwingenden Vorschriften über digitale Προϊόνe gegenüber Verbrauchern.
ΥποστήριξηTheWork haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Προϊόνhaftungsgesetz sowie in allen weiteren Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
16. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bedingungen, Fristen, Verfahren und Musterformular stehen in der Ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης. Gesetzliche Rechte wegen einer unterbliebenen oder fehlerhaften Belehrung bleiben unberührt.
17. Verbraucherstreitbeilegung
ΥποστήριξηTheWork ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
18. Änderungen dieser Όροι χρήσης
Änderungen dieser Όροι χρήσης gelten nicht rückwirkend. ΥποστήριξηTheWork informiert über wesentliche Änderungen mit angemessenem Vorlauf. Soweit eine Έωςstimmung erforderlich ist, wird sie ausdrücklich eingeholt. Καταγγελίαs- und sonstige gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Γερμανία unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingender Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Sitz von ΥποστήριξηTheWork Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Vertragssprache ist Deutsch.